Informativa
policy sull' equilibrio professionale

INFORMATIVA POLICY SULL' EQUILIBRIO PROFESSIONALE DEI DIPENDENTI UTENTI SITO

Learn Web Agency
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1. Finalità

AS Learn Agency riconosce l’equilibrio tra vita personale e professionale come elemento essenziale per il benessere delle persone, la qualità della formazione, l’efficienza organizzativa e la sostenibilità delle attività aziendali.

La presente Policy definisce principi e misure diretti a:

• rispettare orari, pause e periodi di riposo;
• favorire la conciliazione delle esigenze professionali, familiari e personali;
• prevenire sovraccarico, stress e reperibilità continuativa;
• promuovere flessibilità, autonomia e responsabilità;
• tutelare genitori, caregiver e persone con esigenze di salute;
• garantire pari opportunità nell’accesso alle misure di conciliazione;
• disciplinare l’utilizzo degli strumenti digitali e la disconnessione;
• promuovere un ambiente professionale rispettoso e collaborativo.

2. Destinatari

La Policy si applica, secondo la natura del rapporto, a:

• dipendenti a tempo determinato e indeterminato;
• lavoratori a tempo pieno o parziale;
• collaboratori e consulenti;
• docenti, tutor e formatori;
• tirocinanti e stagisti;
• responsabili e coordinatori;
• professionisti esterni stabilmente inseriti nei progetti;
• persone che operano in presenza, da remoto o in modalità ibrida.

Per i lavoratori autonomi e i collaboratori, le disposizioni trovano applicazione compatibilmente con l’autonomia del rapporto e con gli accordi contrattuali. La Policy non trasforma il rapporto autonomo in lavoro subordinato e non estende automaticamente diritti riservati dalla legge ai dipendenti.

3. Riferimenti normativi

La Policy è predisposta tenendo conto, in particolare:

• del Decreto legislativo 8 aprile 2003, n. 66, relativo a orario di lavoro, pause e riposi;
• della Legge 22 maggio 2017, n. 81, relativa al lavoro agile;
• del Decreto legislativo 26 marzo 2001, n. 151, relativo a maternità, paternità, congedi e responsabilità familiari;
• del Decreto legislativo 30 giugno 2022, n. 105, sulla conciliazione tra lavoro e vita privata di genitori e prestatori di assistenza;
• del Decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81, in materia di salute, sicurezza e stress lavoro-correlato;
• della Legge 18 luglio 2025, n. 106, relativa a determinate tutele per lavoratori affetti da malattie oncologiche, invalidanti o croniche;
• della Legge 20 maggio 1970, n. 300, con particolare riferimento all’utilizzo di strumenti dai quali possa derivare un controllo;
• del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali;
• della Direttiva UE 2019/1158 sull’equilibrio tra attività professionale e vita familiare.

La Direttiva UE 2019/1158 individua prescrizioni minime dirette ad agevolare la conciliazione per genitori e prestatori di assistenza; il Decreto legislativo n. 105/2022 ne ha dato attuazione nell’ordinamento italiano.

Restano sempre prevalenti le disposizioni inderogabili di legge, il CCNL applicato e le condizioni individuali più favorevoli.

4. Principi aziendali

AS Learn Agency fonda l’organizzazione del lavoro sui seguenti principi:

Rispetto del tempo personale: il tempo di riposo non costituisce ordinariamente tempo disponibile per esigenze professionali.

Responsabilità condivisa: Direzione, responsabili e lavoratori collaborano per programmare attività e scadenze sostenibili.

Equità: le richieste di flessibilità vengono valutate secondo criteri trasparenti e non discriminatori.

Fiducia: la qualità del lavoro viene valutata sulla base di risultati, competenze e affidabilità, non sulla reperibilità permanente.

Prevenzione: carichi di lavoro, urgenze e comunicazioni vengono organizzati per evitare pressioni prolungate.

Riservatezza: informazioni personali, familiari e sanitarie sono trattate esclusivamente nella misura necessaria.

5. Organizzazione dell’orario

L’orario dei dipendenti è stabilito dal contratto individuale, dal CCNL applicato e dalla programmazione aziendale.

Dipendenti e responsabili devono:

• rispettare le fasce concordate;
• registrare correttamente l’orario, quando previsto;
• programmare le attività nel normale tempo di lavoro;
• rispettare pause, riposi, ferie e permessi;
• segnalare tempestivamente impedimenti e criticità;
• evitare prestazioni non richieste o non autorizzate fuori orario.

Disponibilità, tempi di esecuzione e scadenze dei collaboratori devono risultare dal contratto o dagli accordi professionali, senza creare una reperibilità continua non formalizzata.

6. Riposo giornaliero e settimanale

Salve le deroghe previste dalla legge e dalla contrattazione collettiva, il lavoratore subordinato ha diritto ad almeno undici ore consecutive di riposo ogni ventiquattro ore e a un riposo settimanale di almeno ventiquattro ore consecutive, normalmente cumulato con il riposo giornaliero.

AS Learn Agency organizza pertanto le attività evitando:

• riunioni serali o festive non necessarie;
• consegne sistematiche incompatibili con i periodi di riposo;
• aperture e chiusure della giornata lavorativa eccessivamente ravvicinate;
• interventi frequenti durante i giorni non lavorativi;
• richieste che impediscano il normale recupero psicofisico.

Eventuali deroghe possono essere applicate soltanto quando consentite dalla legge o dal CCNL e accompagnate dai riposi compensativi previsti.

7. Diritto organizzativo alla disconnessione

AS Learn Agency riconosce a dipendenti e collaboratori il diritto a non utilizzare gli strumenti professionali al di fuori delle fasce concordate.

Durante riposi, ferie, permessi, congedi e giornate non lavorative non è richiesto:

• leggere o rispondere alle email;
• controllare chat e piattaforme;
• rispondere a chiamate professionali;
• partecipare a riunioni;
• svolgere attività non programmate;
• mantenere attivi computer o dispositivi aziendali;
• garantire reperibilità, salvo specifico accordo.

Per il lavoro agile, l’accordo individuale deve individuare i tempi di riposo e le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la disconnessione dalle strumentazioni tecnologiche.

8. Comunicazioni fuori orario

L’invio di un messaggio fuori orario non comporta un obbligo di lettura o risposta immediata.

Chi invia comunicazioni in tali fasce deve:

• programmarne, quando possibile, l’invio durante il successivo orario lavorativo;
• indicare che la risposta può avvenire alla ripresa del lavoro;
• utilizzare la qualifica “urgente” soltanto quando necessario;
• evitare solleciti ripetuti;
• rispettare lo stato di assenza o indisponibilità del destinatario.

La mancata risposta fuori orario non costituisce inadempimento e non può essere utilizzata come elemento automatico di valutazione negativa.

9. Urgenze e reperibilità

Il contatto fuori orario è ammesso esclusivamente in presenza di esigenze eccezionali, quali:

• rischi immediati per persone, dati o sistemi;
• interruzioni gravi di servizi essenziali;
• eventi capaci di causare un danno rilevante e non rinviabile;
• attività formalmente organizzate in reperibilità;
• emergenze concordate con clienti, scuole o partner.

La reperibilità deve essere preventivamente disciplinata indicando:

• persone interessate;
• durata e fasce orarie;
• modalità di attivazione;
• tempi di intervento;
• eventuale compenso o recupero;
• sostituzioni;
• modalità di registrazione degli interventi.

Le urgenze non devono derivare abitualmente da ritardi, scarsa pianificazione o assegnazioni tardive.

10. Lavoro straordinario

Il lavoro straordinario dei dipendenti deve:

• essere preventivamente richiesto o autorizzato;
• rappresentare una situazione eccezionale;
• essere correttamente rilevato;
• rispettare i limiti legislativi e contrattuali;
• essere compensato o recuperato secondo il CCNL;
• essere monitorato per prevenire un utilizzo sistematico.

Non costituiscono automaticamente elementi di maggiore merito:

• rimanere abitualmente collegati oltre l’orario;
• rispondere durante ferie e riposi;
• rinunciare ai periodi di recupero;
• garantire disponibilità non concordate;
• svolgere attività spontaneamente e senza autorizzazione.

Il ricorso frequente allo straordinario determina una verifica delle risorse, delle priorità e delle scadenze.

11. Flessibilità oraria

Compatibilmente con la mansione e con la continuità dei servizi, AS Learn Agency può adottare:

• fasce flessibili di ingresso e uscita;
• articolazioni temporanee dell’orario;
• recuperi concordati;
• diversa distribuzione settimanale;
• part-time;
• banca delle ore, quando prevista;
• permessi per esigenze personali o familiari;
• modifiche temporanee della programmazione;
• modalità di lavoro online o ibride.

Ogni misura deve rispettare la legge, il CCNL, la sicurezza e la parità di trattamento.

12. Lavoro agile e modalità ibrida

Il lavoro agile costituisce una modalità di esecuzione del rapporto subordinato concordata tra le parti e deve rispettare i limiti massimi dell’orario di lavoro derivanti dalla legge e dalla contrattazione collettiva.

L’accordo individuale deve disciplinare almeno:

• durata;
• giornate o criteri di programmazione;
• attività e obiettivi;
• fasce di contattabilità;
• tempi di riposo;
• diritto alla disconnessione;
• strumenti utilizzabili;
• sicurezza e riservatezza;
• modalità legittime di controllo;
• modifica, sospensione e recesso.

Il lavoro agile non implica:

• disponibilità permanente;
• estensione automatica dell’orario;
• obbligo di risposta immediata;
• rinuncia alle pause;
• trattamento meno favorevole rispetto al personale in presenza.

13. Priorità nell’accesso al lavoro agile

Quando AS Learn Agency stipula accordi di lavoro agile, riconosce le priorità previste dalla normativa alle richieste formulate:

• da lavoratrici e lavoratori con figli fino a dodici anni;
• senza limite di età, in presenza di figli con disabilità grave;
• da lavoratori con disabilità in situazione di gravità;
• da lavoratori qualificabili come caregiver secondo la normativa.

La persona che richiede il lavoro agile nelle condizioni previste dalla legge non può essere sanzionata, demansionata, licenziata, trasferita o destinataria di misure ritorsive o discriminatorie a causa della richiesta.

La priorità non equivale all’automatica compatibilità di ogni mansione con il lavoro agile, ma impone una valutazione effettiva, trasparente e non discriminatoria.

14. Riunioni, corsi e calendario

Riunioni, corsi interni e attività collaborative devono essere programmati:

• durante il normale orario;
• con ragionevole preavviso;
• indicando obiettivo, durata e partecipanti;
• evitando sovrapposizioni con pause;
• limitando gli incontri nelle fasce iniziali o finali della giornata;
• rispettando part-time, permessi e giornate di lavoro agile;
• coinvolgendo soltanto le persone necessarie.

Le attività formative serali o festive, quando fanno parte dell’incarico professionale, devono essere preventivamente concordate e organizzate nel rispetto di riposi e condizioni contrattuali.

15. Ferie e periodi di assenza

Le ferie costituiscono un effettivo periodo di riposo.

Durante le ferie la persona non è tenuta a:

• leggere comunicazioni;
• partecipare a riunioni;
• svolgere attività ordinarie;
• gestire clienti o corsisti;
• garantire reperibilità non concordata.

Prima dell’assenza devono essere organizzati, quando necessari:

• passaggio delle consegne;
• referente sostitutivo;
• aggiornamento delle attività;
• risposta automatica della posta elettronica;
• trasferimento temporaneo delle sole autorizzazioni indispensabili.

I contatti durante le ferie sono limitati a emergenze reali e non gestibili dal referente sostitutivo.

16. Genitorialità e responsabilità di cura

AS Learn Agency riconosce e tutela l’esercizio dei diritti relativi a:

• maternità e paternità;
• congedi parentali;
• riposi e permessi;
• assistenza a familiari;
• prestazione di cura;
• adozione e affidamento;
• rientro dopo periodi prolungati di assenza.

Il Decreto legislativo n. 151/2001 disciplina congedi, riposi e permessi connessi a maternità e paternità; il Decreto legislativo n. 105/2022 ha rafforzato le misure dirette alla conciliazione e alla condivisione delle responsabilità di cura.

La fruizione di tali diritti non deve determinare:

• esclusione ingiustificata dai progetti;
• penalizzazioni nella valutazione;
• perdita automatica di opportunità formative;
• pressioni o rinunce forzate;
• modifiche punitive degli incarichi;
• trattamenti discriminatori.

17. Salute, malattie croniche e rientro al lavoro

Le persone con particolari esigenze di salute possono richiedere un confronto riservato sulle misure organizzative compatibili con la mansione.

Dal 9 agosto 2025, la Legge n. 106/2025 riconosce, in determinate condizioni, un congedo fino a ventiquattro mesi ai dipendenti affetti da malattie oncologiche, invalidanti o croniche con invalidità almeno pari al 74%; al termine del congedo è previsto l’accesso prioritario al lavoro agile, quando la prestazione lo consenta. La legge prevede inoltre, dal 1º gennaio 2026, dieci ore annue aggiuntive di permesso per specifiche visite, esami e cure, anche in favore di dipendenti con un figlio minorenne nelle condizioni indicate dalla norma.

AS Learn Agency gestisce tali situazioni secondo:

• normativa applicabile;
• CCNL;
• indicazioni del medico competente, se nominato;
• protezione dei dati sanitari;
• esigenze effettive della mansione;
• principio di non discriminazione.

La Direzione deve ricevere soltanto le informazioni organizzative necessarie, evitando la raccolta di diagnosi o dettagli clinici eccedenti.

18. Rientro dopo un’assenza prolungata

Il rientro dopo maternità, paternità, malattia, congedo o assistenza familiare può essere accompagnato da:

• colloquio di reinserimento;
• aggiornamento sulle modifiche organizzative;
• formazione sulle nuove procedure;
• graduale riallocazione delle attività;
• verifica degli strumenti;
• adattamenti temporanei;
• affiancamento;
• riesame periodico della soluzione adottata.

La persona non deve essere automaticamente assegnata a mansioni meno qualificate o esclusa da opportunità professionali a causa dell’assenza.

19. Carichi di lavoro

Responsabili e coordinatori devono assegnare attività e scadenze considerando:

• risorse disponibili;
• durata effettiva delle attività;
• competenze;
• assenze programmate;
• necessità di formazione;
• complessità dei progetti;
• possibili imprevisti;
• tempi di recupero.

Devono essere monitorati:

• straordinario ricorrente;
• scadenze costantemente urgenti;
• arretrati;
• frequenti comunicazioni fuori orario;
• ferie residue eccessive;
• sostituzioni insufficienti;
• difficoltà nel rispettare le pause;
• sovrapposizione di corsi, riunioni e progetti;
• segnali organizzativi di affaticamento.

Chi ritiene il proprio carico non sostenibile può chiedere un confronto senza subire penalizzazioni.

20. Salute, sicurezza e stress lavoro-correlato

AS Learn Agency integra il benessere organizzativo nelle attività di prevenzione.

La valutazione dei rischi prevista dal Decreto legislativo n. 81/2008 comprende anche lo stress lavoro-correlato e deve considerare le caratteristiche e le modalità effettive della prestazione.

Le misure preventive possono comprendere:

• chiarezza di ruoli e responsabilità;
• programmazione realistica;
• formazione dei coordinatori;
• distribuzione equilibrata dei carichi;
• gestione tempestiva dei conflitti;
• prevenzione di molestie e pressioni;
• consultazione periodica del personale;
• procedure di supporto e segnalazione;
• riesame dell’organizzazione dopo criticità rilevanti.

La presente Policy non sostituisce il Documento di valutazione dei rischi.

21. Valutazione delle prestazioni

La valutazione deve essere fondata su elementi pertinenti, quali:

• qualità del lavoro;
• raggiungimento degli obiettivi;
• rispetto delle scadenze concordate;
• competenze;
• collaborazione;
• affidabilità;
• capacità organizzativa;
• correttezza professionale;
• attenzione verso corsisti, clienti e colleghi.

Non devono essere premiati implicitamente:

• reperibilità permanente;
• rinuncia alle ferie;
• attività non autorizzata durante i riposi;
• permanenza oltre l’orario priva di effettiva necessità;
• disponibilità personale illimitata.

22. Pari opportunità e divieto di ritorsione

L’utilizzo legittimo di congedi, permessi, lavoro agile, part-time o altre misure di conciliazione non deve comportare svantaggi professionali.

È vietata ogni ritorsione nei confronti di chi:

• richiede una misura prevista dalla legge;
• segnala un carico eccessivo;
• esercita il diritto alla disconnessione;
• rifiuta attività non autorizzate fuori orario;
• segnala una violazione della Policy;
• collabora a un accertamento interno.

La distribuzione delle opportunità formative, degli incarichi e delle responsabilità deve avvenire secondo criteri professionali e non sulla base della disponibilità continua della persona.

23. Procedura per le richieste di conciliazione

La persona interessata può presentare una richiesta al responsabile o al referente aziendale indicando:

1. misura richiesta;
2. durata prevista;
3. motivazione essenziale;
4. proposta organizzativa;
5. eventuale urgenza;
6. data di decorrenza.

Non devono essere richiesti dettagli personali o sanitari eccedenti.

AS Learn Agency valuta:

• diritti e priorità previsti dalla legge;
• mansione e attività;
• continuità dei servizi;
• sicurezza;
• carico del gruppo;
• strumenti disponibili;
• durata richiesta;
• eventuali alternative.

L’esito viene comunicato in modo chiaro. In caso di impossibilità, devono essere valutate soluzioni alternative ragionevoli. Il rigetto non può essere discriminatorio, ritorsivo o fondato su stereotipi.

24. Richieste urgenti e temporanee

In presenza di esigenze improvvise, come emergenze familiari, assistenza non programmata o interruzioni dei servizi educativi, la persona deve informare tempestivamente il responsabile.

Quando possibile, possono essere concordati:

• modifica temporanea dell’orario;
• lavoro da remoto;
• recupero;
• utilizzo di permessi;
• sostituzione temporanea;
• riprogrammazione delle attività;
• sospensione di scadenze non essenziali.

L’accordo deve essere documentato in modo proporzionato alla durata e alla natura della misura.

25. Privacy e gestione delle informazioni personali

I dati relativi a orari, assenze, responsabilità familiari, richieste di flessibilità e condizioni di salute devono essere trattati soltanto per finalità determinate e nella misura necessaria.

Il GDPR richiede che i dati siano adeguati, pertinenti e limitati rispetto alle finalità, protetti e conservati non oltre il tempo necessario.

AS Learn Agency deve:

• limitare gli accessi;
• separare, quando necessario, documentazione amministrativa e sanitaria;
• utilizzare canali sicuri;
• fornire le informative applicabili;
• stabilire tempi di conservazione;
• evitare la diffusione interna delle motivazioni personali;
• utilizzare preferibilmente dati aggregati per il monitoraggio.

26. Strumenti digitali e controlli

L’utilizzo di sistemi per registrare accessi, presenze, attività formative o collegamenti deve essere:

• necessario;
• trasparente;
• proporzionato;
• limitato alle finalità dichiarate;
• conforme alla normativa lavoristica e privacy.

L’articolo 4 dello Statuto dei lavoratori disciplina l’utilizzo degli strumenti dai quali possa derivare un controllo a distanza dell’attività lavorativa.

Non sono ammessi:

• monitoraggi occulti;
• controllo costante dello stato online;
• raccolta indiscriminata di schermate o attività;
• utilizzo automatico della presenza digitale come misura della produttività;
• accesso non autorizzato a comunicazioni private.

27. Collaboratori, formatori e consulenti

Per collaboratori e professionisti:

• disponibilità e scadenze devono essere concordate;
• non è richiesta reperibilità continuativa salvo accordo espresso;
• le comunicazioni devono rispettare le fasce definite;
• attività serali o festive devono risultare dall’incarico;
• urgenze e modifiche devono essere eccezionali;
• l’autonomia professionale deve essere preservata;
• eventuali sostituzioni devono essere regolate contrattualmente.

Per i lavoratori autonomi continuativi affetti dalle condizioni indicate dalla Legge n. 106/2025, la sospensione della prestazione può raggiungere, nei presupposti previsti, trecento giorni per anno solare.

28. Segnalazioni

Violazioni della disconnessione, pressioni fuori orario, carichi insostenibili, discriminazioni o ritorsioni possono essere segnalati a:

Referente aziendale: dott. Ali Sheta
Referente alternativo: dott. Ali Sheta
Email riservata: ali-sheta@virgilio.it
Contatto generale: info@as-learn.it

La segnalazione può indicare:

• descrizione dei fatti;
• periodo interessato;
• comunicazioni o scadenze ricevute;
• persone coinvolte;
• conseguenze;
• misure richieste.

La gestione avviene con imparzialità, riservatezza e senza ritorsioni. Quando i fatti rientrano nell’ambito della procedura whistleblowing, deve essere utilizzato il relativo canale protetto.

29. Ruoli e responsabilità

Direzione e supervisione generale

La Direzione, sotto la supervisione di Ali Sheta, deve:

• approvare la Policy;
• promuovere un’organizzazione sostenibile;
• assegnare le risorse disponibili;
• verificare il rispetto dei diritti;
• monitorare le criticità;
• prevenire pratiche discriminatorie.

Responsabili e coordinatori

I responsabili devono:

• programmare carichi e scadenze;
• rispettare la disconnessione;
• valutare le richieste con imparzialità;
• organizzare sostituzioni;
• non premiare la reperibilità permanente;
• intervenire in caso di sovraccarico.

Dipendenti e collaboratori

I destinatari devono:

• rispettare gli accordi;
• organizzare responsabilmente le attività;
• segnalare tempestivamente le difficoltà;
• rispettare il tempo personale dei colleghi;
• non abusare delle misure di flessibilità;
• proteggere dati e strumenti aziendali.

Referente aziendale

Il referente:

• riceve richieste e segnalazioni;
• coordina le valutazioni;
• conserva la documentazione necessaria;
• verifica i tempi di risposta;
• propone azioni correttive;
• predispone dati aggregati per il monitoraggio.

30. Monitoraggio

AS Learn Agency può monitorare, in forma aggregata:

• ore di straordinario;
• ferie residue;
• comunicazioni fuori orario;
• richieste di flessibilità;
• utilizzo del lavoro agile;
• tempi di risposta alle richieste;
• assenze e turnover;
• segnalazioni;
• partecipazione alle iniziative di benessere;
• risultati delle rilevazioni sul clima aziendale.

Il monitoraggio non deve trasformarsi in una sorveglianza invasiva delle singole persone.

31. Violazioni e azioni correttive

La violazione della Policy può comportare, in base alla gravità:

• richiamo organizzativo;
• formazione integrativa;
• modifica delle modalità di coordinamento;
• revisione dei carichi;
• rimozione di prassi scorrette;
• limitazione degli accessi agli strumenti;
• provvedimenti previsti dal CCNL o dal contratto;
• revisione o cessazione del rapporto con collaboratori o fornitori.

Le misure devono essere proporzionate, motivate e adottate nel rispetto delle garanzie applicabili.

32. Clausola di salvaguardia

La presente Policy:

• non limita i diritti riconosciuti dalla legge o dal CCNL;
• non sostituisce l’accordo individuale di lavoro agile;
• non modifica automaticamente orario, mansioni o retribuzione;
• non attribuisce minori tutele rispetto alle norme inderogabili;
• non sostituisce il DVR o le informative privacy;
• deve essere applicata considerando la natura del singolo rapporto.

In caso di contrasto prevalgono la legge, il CCNL e le condizioni individuali più favorevoli.

33. Entrata in vigore e revisione

La Policy entra in vigore dalla data di approvazione e viene resa accessibile a dipendenti, collaboratori e formatori.

È riesaminata:

• almeno una volta all’anno;
• in caso di modifiche normative o contrattuali;
• quando cambiano gli orari o l’organizzazione;
• all’introduzione di nuovi strumenti digitali;
• dopo segnalazioni rilevanti;
• in caso di aggiornamento del DVR;
• quando emergono criticità dal monitoraggio.

Approvato da: Direzione AS Learn®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione AS Learn®