Informativa
policy sull' impatto sociale

INFORMATIVA POLICY SULL'IMPATTO SOCIALE UTENTI SITO

Learn Web Agency
Innovazione • Design • Tecnologia • Sostenibilità • Made in Italy

1. Finalità

AS Learn Agency riconosce la formazione, l’innovazione e l’inclusione digitale come strumenti capaci di generare valore economico, professionale e sociale.

La presente Policy definisce principi, responsabilità e modalità operative attraverso cui AS Learn Agency intende:

• produrre benefici concreti per dipendenti, collaboratori e comunità;
• favorire l’accesso alla formazione e alle competenze digitali;
• sostenere studenti, giovani, lavoratori e persone in condizioni di svantaggio;
• collaborare con scuole, università, enti, associazioni e imprese;
• contribuire allo sviluppo professionale e territoriale;
• ridurre il divario digitale;
• promuovere legalità, inclusione, responsabilità e partecipazione;
• misurare e comunicare correttamente i risultati raggiunti.

2. Ambito di applicazione

La Policy si applica, secondo le rispettive funzioni, a:

• Direzione e responsabili;
• dipendenti;
• collaboratori, consulenti e professionisti;
• docenti, tutor e formatori;
• tirocinanti e stagisti;
• fornitori e appaltatori;
• partner commerciali, istituzionali e formativi;
• progetti rivolti a corsisti, studenti, scuole, imprese e comunità locali;
• attività svolte in presenza, online o in modalità ibrida.

I fornitori e i partner sono tenuti a rispettare le disposizioni della Policy richiamate nei contratti, negli accordi o nei documenti di progetto.

3. Definizioni

Impatto sociale: cambiamento positivo o negativo, previsto o imprevisto, prodotto dalle attività dell’organizzazione sulle persone, sulle comunità e sul territorio.

Stakeholder: persone o organizzazioni interessate dalle attività di AS Learn Agency, tra cui personale, corsisti, scuole, clienti, fornitori, enti e comunità.

Beneficiario: persona, gruppo o organizzazione destinataria diretta o indiretta di un progetto.

Risultato o output: prodotto immediato di un’attività, come corsi svolti, ore di formazione o partecipanti coinvolti.

Esito o outcome: cambiamento osservabile nelle conoscenze, nelle competenze, nei comportamenti o nelle opportunità dei beneficiari.

Impatto: beneficio più ampio e duraturo ragionevolmente collegabile al progetto.

Sviluppo territoriale: rafforzamento delle competenze, delle opportunità professionali, delle imprese, delle reti e dei servizi presenti nella comunità locale.

4. Principi fondamentali

AS Learn Agency fonda la propria azione sui seguenti principi:

Legalità: ogni iniziativa deve rispettare norme, contratti, autorizzazioni e procedure applicabili.

Solidarietà: le attività devono contribuire, quando possibile, al benessere collettivo e alla riduzione degli ostacoli sociali.

Inclusione: l’accesso alle opportunità deve avvenire senza discriminazioni.

Equità: risorse e servizi devono essere assegnati secondo criteri trasparenti e proporzionati ai bisogni.

Partecipazione: beneficiari e stakeholder devono poter esprimere esigenze, proposte e valutazioni.

Concretezza: ogni progetto deve individuare obiettivi, destinatari, attività e risultati verificabili.

Continuità: sono privilegiate iniziative capaci di produrre benefici duraturi.

Trasparenza: risultati e limiti devono essere comunicati senza esagerazioni o rappresentazioni ingannevoli.

Tutela della dignità: nessuna condizione di fragilità può essere utilizzata a fini promozionali impropri.

5. Quadro di riferimento

La Policy si ispira ai principi costituzionali di solidarietà, uguaglianza sostanziale e utilità sociale dell’attività economica. L’articolo 2 della Costituzione richiama i doveri di solidarietà politica, economica e sociale; l’articolo 41 stabilisce che l’iniziativa economica non possa svolgersi in contrasto con l’utilità sociale o arrecare danno a salute, ambiente, sicurezza, libertà e dignità umana.

Il Decreto legislativo n. 117/2017 disciplina gli Enti del Terzo settore. Le relative disposizioni non si applicano automaticamente ad AS Learn Agency, salvo che l’organizzazione possieda una delle qualifiche previste e sia regolarmente iscritta nei registri applicabili.

Le Linee guida ministeriali del 23 luglio 2019 riguardano la valutazione dell’impatto sociale degli Enti del Terzo settore. AS Learn Agency può adottarne volontariamente i principi metodologici senza dichiararsi soggetta ai relativi obblighi qualora non sia un ETS.

6. Impegni di AS Learn Agency

AS Learn Agency si impegna, compatibilmente con le proprie risorse, a:

• favorire l’accesso alle competenze digitali e professionali;
• sostenere formazione, orientamento e occupabilità;
• sviluppare collaborazioni con scuole, enti e imprese;
• promuovere servizi accessibili e inclusivi;
• valorizzare giovani, studenti e professionisti;
• favorire la crescita delle attività economiche locali;
• sostenere l’utilizzo consapevole delle tecnologie;
• coinvolgere dipendenti e collaboratori;
• selezionare partner affidabili;
• monitorare gli effetti delle proprie iniziative;
• rendicontare i risultati in modo proporzionato e verificabile.

7. Governance e supervisione

La supervisione generale della Policy è affidata alla Direzione di AS Learn Agency sotto il coordinamento di Ali Sheta, titolare e fondatore.

La Direzione:

• approva obiettivi, progetti e risorse;
• verifica la coerenza con i valori aziendali;
• autorizza partnership, donazioni e sponsorizzazioni;
• valuta rischi legali, economici e reputazionali;
• esamina periodicamente i risultati;
• approva la comunicazione esterna.

Può essere nominato un Referente per l’impatto sociale, incaricato del coordinamento operativo.

8. Analisi dei bisogni

Prima di avviare un progetto significativo, AS Learn Agency valuta il bisogno sociale o territoriale attraverso:

• ascolto di scuole, enti e associazioni;
• questionari e interviste;
• confronto con imprese e professionisti;
• analisi delle richieste ricevute;
• osservazione delle difficoltà di accesso ai servizi digitali;
• consultazione di dati pubblici affidabili;
• feedback di corsisti e formatori;
• segnalazioni di dipendenti e collaboratori.

L’analisi deve evitare generalizzazioni e deve distinguere bisogni effettivamente documentati da semplici percezioni.

9. Aree prioritarie di intervento

Le iniziative possono riguardare:

• alfabetizzazione informatica e digitale;
• formazione professionale;
• orientamento allo studio e al lavoro;
• marketing e comunicazione per piccole imprese;
• utilizzo responsabile dei social media;
• sicurezza informatica e protezione dei dati;
• intelligenza artificiale e innovazione;
• accessibilità digitale;
• educazione ambientale e Green Social;
• imprenditorialità e autoimpiego;
• inclusione lavorativa;
• competenze per studenti e giovani;
• supporto digitale a enti e associazioni;
• contrasto alle frodi e alla disinformazione online.

10. Inclusione digitale

AS Learn Agency considera il divario digitale un possibile ostacolo all’accesso a formazione, lavoro e servizi.

Le iniziative di inclusione digitale possono comprendere:

• corsi di base sull’utilizzo di computer e dispositivi;
• assistenza nell’utilizzo di servizi online;
• educazione alla sicurezza digitale;
• formazione su posta elettronica e strumenti collaborativi;
• supporto alla creazione del curriculum;
• utilizzo consapevole dell’intelligenza artificiale;
• accessibilità dei materiali didattici;
• strumenti per la ricerca di lavoro;
• formazione per imprese e attività commerciali locali.

I servizi devono essere descritti chiaramente, distinguendo le attività gratuite, agevolate e a pagamento.

11. Formazione e occupabilità

AS Learn Agency può realizzare programmi per migliorare:

• competenze tecniche;
• competenze digitali;
• capacità comunicative;
• autonomia professionale;
• capacità di collaborazione;
• conoscenza del mercato del lavoro;
• preparazione ai colloqui;
• sviluppo di progetti personali o imprenditoriali;
• aggiornamento professionale;
• capacità di utilizzare strumenti digitali e piattaforme.

Ogni percorso deve indicare obiettivi formativi realistici e non deve promettere assunzioni, guadagni o risultati professionali non garantibili.

12. Coinvolgimento di dipendenti e collaboratori

Dipendenti e collaboratori possono contribuire attraverso:

• proposte di iniziative;
• attività di mentoring;
• docenze e laboratori;
• produzione di materiali di utilità sociale;
• supporto digitale a scuole e associazioni;
• partecipazione a eventi territoriali;
• raccolta di feedback;
• condivisione volontaria delle proprie competenze.

Le attività ulteriori rispetto alle normali mansioni devono essere preventivamente concordate.

Quando si svolgono durante l’orario di lavoro, devono essere organizzate e registrate secondo il contratto e il CCNL applicato. Le attività esterne all’orario devono essere volontarie e non possono essere considerate implicitamente obbligatorie.

La mancata adesione a iniziative volontarie non determina penalizzazioni, esclusioni o valutazioni negative.

13. Volontariato aziendale

AS Learn Agency può promuovere programmi di volontariato professionale relativi a:

• formazione gratuita;
• orientamento;
• mentoring;
• supporto a organizzazioni senza scopo di lucro;
• progettazione di campagne sociali;
• assistenza nella comunicazione digitale;
• educazione alla sicurezza informatica;
• iniziative per studenti e giovani.

Ogni programma deve indicare:

1. finalità e destinatari;
2. durata e luogo;
3. modalità di partecipazione;
4. responsabile;
5. strumenti utilizzati;
6. coperture e misure di sicurezza applicabili;
7. regole sulla riservatezza;
8. risultati attesi;
9. modalità di registrazione delle attività.

L’utilizzo del termine “volontariato” non deve sostituire rapporti di lavoro che, per caratteristiche concrete, richiedano un contratto e un trattamento economico conforme alla legge.

14. Rapporti con scuole e università

AS Learn Agency può collaborare con scuole, università ed enti formativi mediante:

• laboratori e seminari;
• orientamento;
• testimonianze professionali;
• project work;
• tirocini;
• visite formative;
• percorsi sull’imprenditorialità;
• programmi di educazione digitale;
• formazione sull’intelligenza artificiale;
• attività sulla sostenibilità e sull’innovazione.

Ogni collaborazione deve essere formalizzata quando necessario, individuando obiettivi, responsabilità, sicurezza, utilizzo dei materiali e trattamento dei dati.

15. Tutela dei minorenni

Quando un progetto coinvolge minorenni, AS Learn Agency adotta cautele rafforzate.

È necessario:

• operare con il coinvolgimento della scuola, dell’ente o della famiglia competente;
• utilizzare formatori adeguatamente selezionati;
• evitare contatti privati non autorizzati;
• non raccogliere dati eccedenti;
• non pubblicare immagini o testimonianze senza idonea autorizzazione;
• utilizzare canali e piattaforme approvati;
• segnalare tempestivamente situazioni di rischio;
• evitare linguaggi, attività o contenuti inappropriati.

Il superiore interesse e la sicurezza del minorenne prevalgono sulle esigenze promozionali o organizzative.

16. Sviluppo territoriale

AS Learn Agency intende contribuire allo sviluppo del territorio attraverso:

• collaborazione con imprese e professionisti locali;
• valorizzazione delle competenze presenti nella comunità;
• digitalizzazione di negozi e piccole attività;
• promozione di eventi culturali e formativi;
• creazione di reti tra scuole, imprese ed enti;
• supporto all’innovazione;
• diffusione delle competenze digitali;
• orientamento per giovani e persone in cerca di occupazione;
• promozione responsabile delle eccellenze locali.

La preferenza per operatori locali viene valutata insieme a qualità, competenza, legalità, sostenibilità economica e assenza di conflitti di interesse.

17. Selezione dei beneficiari

Quando risorse o posti disponibili sono limitati, i beneficiari devono essere selezionati secondo criteri:

• preventivamente definiti;
• coerenti con gli obiettivi;
• comprensibili;
• non discriminatori;
• documentabili;
• proporzionati al bisogno;
• comunicati agli interessati.

Possono essere considerati, quando pertinenti, condizione professionale, livello di competenze, età, situazione economica o presenza di ostacoli all’accesso. Non devono essere richiesti dati personali non necessari.

18. Rapporti con fornitori e partner

Prima di avviare collaborazioni significative, AS Learn Agency può verificare:

• identità e affidabilità del soggetto;
• esperienza;
• regolarità amministrativa;
• competenze;
• reputazione professionale;
• rispetto dei lavoratori;
• misure di sicurezza;
• tutela dei dati;
• eventuali conflitti di interesse;
• coerenza con le finalità del progetto;
• capacità di documentare l’utilizzo delle risorse.

I contratti possono prevedere obblighi di comportamento, rendicontazione, riservatezza, protezione dei beneficiari e restituzione dei materiali.

19. Rapporti con gli Enti del Terzo settore

AS Learn Agency può collaborare con associazioni, fondazioni, cooperative sociali e altri Enti del Terzo settore.

Prima della collaborazione possono essere verificati:

• iscrizione al Registro unico nazionale del Terzo settore, quando dichiarata;
• attività di interesse generale svolta;
• identità dei rappresentanti;
• esperienza;
• trasparenza;
• destinazione delle risorse;
• capacità organizzativa;
• eventuali autorizzazioni;
• modalità di rendicontazione.

Il Codice del Terzo settore disciplina specificamente gli enti che possiedono i relativi requisiti. AS Learn Agency non deve utilizzare la qualifica di ETS o impresa sociale senza averla formalmente acquisita.

20. Donazioni, contributi e sponsorizzazioni

Le donazioni e sponsorizzazioni devono:

• essere coerenti con i valori aziendali;
• avere finalità lecite;
• essere approvate dalla Direzione;
• essere destinate a soggetti identificabili;
• essere registrate contabilmente;
• essere accompagnate da documentazione adeguata;
• non essere utilizzate per ottenere vantaggi indebiti;
• non generare conflitti di interesse;
• rispettare la normativa fiscale applicabile.

Non sono ammessi contributi a iniziative che promuovano violenza, discriminazione, sfruttamento, illegalità o odio.

Le sponsorizzazioni devono essere chiaramente distinguibili dalle donazioni e dalla comunicazione istituzionale.

21. Integrità e conflitti di interesse

Chi partecipa alla selezione di beneficiari, fornitori o partner deve comunicare eventuali rapporti personali, familiari, professionali o economici che possano comprometterne l’imparzialità.

Non sono consentiti:

• favoritismi;
• utilizzo personale delle risorse;
• accordi non tracciati;
• promesse di vantaggi impropri;
• falsificazione dei risultati;
• fatture o rendicontazioni non corrispondenti alle attività;
• utilizzo dei progetti sociali per finalità esclusivamente personali;
• occultamento di legami con beneficiari o fornitori.

Il Decreto legislativo n. 231/2001 disciplina la responsabilità degli enti per determinati illeciti dipendenti da reato. Qualora AS Learn Agency adotti un Modello organizzativo 231, la Policy deve essere coordinata con tale modello, con il codice etico e con il sistema disciplinare.

22. Protezione dei beneficiari

AS Learn Agency tutela dignità, autonomia e sicurezza delle persone coinvolte.

È vietato:

• sfruttare condizioni di povertà o fragilità per ottenere visibilità;
• utilizzare immagini umilianti o pietistiche;
• condizionare un aiuto alla pubblicazione di una testimonianza;
• promettere risultati non garantibili;
• discriminare i destinatari;
• utilizzare informazioni personali per finalità estranee;
• esercitare pressioni commerciali indebite;
• presentare un servizio a pagamento come intervento gratuito;
• diffondere storie personali senza autorizzazione.

23. Protezione dei dati personali

I dati raccolti nell’ambito dei progetti devono essere limitati a quelli effettivamente necessari.

AS Learn Agency deve:

• individuare finalità e base giuridica;
• fornire un’informativa chiara;
• limitare gli accessi;
• proteggere documenti e piattaforme;
• stabilire tempi di conservazione;
• regolare la condivisione con partner;
• utilizzare dati aggregati per la rendicontazione;
• consentire l’esercizio dei diritti applicabili;
• cancellare o anonimizzare i dati non più necessari.

Il GDPR tutela le persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e richiede, tra gli altri, liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

24. Immagini, video e testimonianze

Fotografie, registrazioni, interviste e testimonianze possono essere utilizzate soltanto nel rispetto delle autorizzazioni e delle finalità comunicate.

Il consenso o altro presupposto applicabile deve essere:

• comprensibile;
• specifico;
• documentabile;
• separato dalla partecipazione al progetto quando possibile;
• revocabile nei casi previsti;
• rafforzato quando sono coinvolti minorenni.

Il rifiuto di comparire in materiali promozionali non deve impedire l’accesso all’iniziativa, salvo che la ripresa costituisca parte essenziale e chiaramente dichiarata dell’attività.

25. Progettazione degli interventi

Ogni progetto significativo deve essere accompagnato da una scheda contenente:

1. bisogno individuato;
2. obiettivo generale;
3. obiettivi specifici;
4. destinatari;
5. territorio interessato;
6. attività previste;
7. durata;
8. responsabile;
9. partner;
10. risorse economiche e professionali;
11. rischi;
12. misure di tutela;
13. indicatori;
14. modalità di raccolta dei dati;
15. piano di comunicazione;
16. modalità di chiusura e valutazione.

I progetti devono essere approvati prima dell’avvio e modificati quando emergano rischi o criticità rilevanti.

26. Valutazione dell’impatto

AS Learn Agency può valutare le iniziative attraverso una sequenza logica composta da:

• risorse impiegate: denaro, ore, strumenti e competenze;
• attività: corsi, incontri, mentoring e servizi;
• risultati immediati: partecipanti, ore erogate e materiali prodotti;
• esiti: competenze acquisite, maggiore autonomia o miglioramento dell’occupabilità;
• impatto: cambiamenti più duraturi per persone, organizzazioni e territorio.

La valutazione deve considerare anche risultati inattesi, possibili effetti negativi, limiti dei dati e contributo di altri soggetti.

Le Linee guida ministeriali sulla valutazione dell’impatto sociale sono rivolte agli Enti del Terzo settore; AS Learn Agency può utilizzarle come riferimento volontario e proporzionato.

27. Indicatori

Gli indicatori possono comprendere:

• persone coinvolte;
• ore di formazione;
• corsi completati;
• percentuale di partecipazione;
• competenze acquisite;
• corsisti che hanno raggiunto gli obiettivi;
• studenti orientati;
• imprese e associazioni supportate;
• strumenti digitali adottati;
• accessibilità dei materiali;
• collaborazioni territoriali attivate;
• dipendenti e collaboratori coinvolti;
• soddisfazione dei partecipanti;
• continuità dei risultati;
• segnalazioni e reclami;
• risorse economiche impiegate;
• valore delle ore professionali donate.

Gli indicatori devono essere collegati agli obiettivi e non utilizzati solo per produrre numeri promozionali.

28. Comunicazione responsabile

La comunicazione dei progetti deve indicare in modo corretto:

• finalità;
• destinatari;
• attività svolte;
• periodo di riferimento;
• ruolo di AS Learn Agency;
• contributo dei partner;
• risorse utilizzate;
• risultati effettivamente documentati;
• eventuali limiti.

Non devono essere utilizzate espressioni quali “impatto garantito”, “risoluzione definitiva”, “beneficio per tutti” o formulazioni analoghe senza prove adeguate.

Gli obiettivi futuri devono essere distinti dai risultati già raggiunti. La semplice realizzazione di un corso non dimostra automaticamente un cambiamento sociale duraturo.

29. Prevenzione del social washing

È vietato:

• amplificare iniziative marginali;
• attribuire ad AS Learn Agency risultati prodotti principalmente da altri;
• omettere costi o natura commerciale del servizio;
• utilizzare beneficiari come strumenti promozionali;
• pubblicare dati non verificati;
• presentare come donazione una normale attività commerciale;
• comunicare risultati riferiti a un progetto come rappresentativi dell’intera organizzazione;
• utilizzare marchi o qualifiche sociali non conseguite.

La pubblicazione della presente Policy non costituisce, da sola, prova dell’impatto sociale prodotto.

30. Segnalazioni e reclami

Beneficiari, dipendenti, collaboratori e partner possono segnalare:

• discriminazioni;
• utilizzo improprio delle risorse;
• comportamenti offensivi;
• rischi per minorenni o persone vulnerabili;
• raccolta illecita di dati;
• conflitti di interesse;
• risultati comunicati in modo scorretto;
• mancato rispetto degli accordi;
• pressioni commerciali improprie.

Referente per l’impatto sociale: dott. Ali Sheta
Email riservata: ali-sheta@virgilio.it
Contatto generale: info@as-learn.it
Canale alternativo: www.as-learn.it

Le segnalazioni devono essere gestite con imparzialità, riservatezza e senza ritorsioni.

Quando il fatto rientra nell’ambito della procedura whistleblowing, deve essere utilizzato il relativo canale protetto. Il Decreto legislativo n. 24/2023 disciplina la tutela delle persone che segnalano determinate violazioni conosciute in un contesto lavorativo, quando ricorrono i presupposti previsti.

31. Azioni correttive

In caso di criticità possono essere adottati:

• sospensione dell’attività;
• protezione immediata dei beneficiari;
• modifica delle procedure;
• sostituzione del responsabile;
• formazione integrativa;
• restituzione o riallocazione delle risorse;
• rettifica delle comunicazioni;
• revisione della partnership;
• sospensione o cessazione del rapporto;
• segnalazione alle autorità competenti.

Le misure devono essere proporzionate alla gravità, alla frequenza e alle conseguenze della violazione.

32. Rendicontazione

AS Learn Agency può predisporre una relazione annuale o periodica contenente:

• progetti realizzati;
• obiettivi;
• beneficiari;
• partner;
• risorse utilizzate;
• indicatori;
• risultati;
• criticità;
• azioni correttive;
• testimonianze autorizzate;
• obiettivi futuri;
• metodologia di raccolta dei dati.

La relazione deve distinguere chiaramente tra dati misurati, stime, risultati immediati e impatti di più lungo periodo.

33. Ruoli e responsabilità

Direzione e supervisione generale

La Direzione, sotto la supervisione di Ali Sheta, approva la Policy, assegna le risorse, autorizza i progetti e verifica i risultati.

Referente per l’impatto sociale

Il referente:

• raccoglie i bisogni;
• coordina i progetti;
• gestisce i rapporti con i partner;
• monitora attività e indicatori;
• riceve segnalazioni;
• predispone la rendicontazione;
• propone interventi di miglioramento.

Responsabili di progetto

I responsabili:

• pianificano attività e risorse;
• proteggono beneficiari e partecipanti;
• raccolgono dati attendibili;
• documentano le spese;
• segnalano rischi e criticità;
• verificano il rispetto delle scadenze.

Dipendenti e collaboratori

Dipendenti e collaboratori:

• rispettano la Policy;
• utilizzano correttamente le risorse;
• tutelano dati e dignità delle persone;
• dichiarano i conflitti di interesse;
• partecipano alle attività concordate;
• segnalano eventuali violazioni.

Fornitori e partner

Fornitori e partner:

• rispettano gli accordi;
• garantiscono personale competente;
• proteggono i beneficiari;
• forniscono dati corretti;
• rendicontano le risorse ricevute;
• collaborano alle verifiche;
• comunicano tempestivamente eventuali problemi.

34. Formazione interna

AS Learn Agency può organizzare formazione relativa a:

• progettazione sociale;
• tutela dei minorenni;
• inclusione e accessibilità;
• protezione dei dati;
• gestione dei conflitti di interesse;
• comunicazione responsabile;
• valutazione dell’impatto;
• rendicontazione;
• gestione delle segnalazioni;
• collaborazione con scuole ed enti;
• prevenzione del social washing.

La formazione viene adattata alle responsabilità delle persone coinvolte.

35. Monitoraggio e aggiornamento

La Policy viene riesaminata:

• periodicamente;
• in caso di nuove attività;
• quando cambiano struttura o risorse;
• dopo segnalazioni rilevanti;
• quando emergono effetti negativi;
• in caso di modifiche normative;
• dopo l’avvio di nuove partnership;
• in seguito ai risultati della valutazione.

La versione aggiornata sostituisce le precedenti dalla data indicata nel documento.

Approvato da: Direzione AS Learn®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione AS Learn®