Informativa
policy sullo svilluppo dei dipendenti

INFORMATIVA POLICY SULLO SVILLUPPO DEI DIPENDENTI UTENTI SITO

Learn Web Agency
Innovazione • Design • Tecnologia • Sostenibilità • Made in Italy

1. Finalità

AS Learn Agency considera la formazione continua uno strumento essenziale per valorizzare le persone, migliorare la qualità dei servizi e sostenere innovazione, sicurezza e competitività.

La presente Policy definisce principi, responsabilità e modalità per:

• sviluppare competenze professionali, digitali e organizzative;
• aggiornare dipendenti e collaboratori rispetto all’evoluzione del mercato;
• favorire un accesso equo alle opportunità formative;
• assicurare lo svolgimento della formazione obbligatoria;
• migliorare qualità, produttività e collaborazione;
• coinvolgere responsabilmente fornitori e partner;
• promuovere un utilizzo consapevole delle tecnologie e dell’intelligenza artificiale;
• verificare l’efficacia delle attività realizzate.

2. Ambito di applicazione

La Policy si applica, secondo la natura del rapporto, a:

• dipendenti a tempo determinato e indeterminato;
• lavoratori a tempo pieno o parziale;
• collaboratori, consulenti e professionisti;
• docenti, tutor e formatori;
• tirocinanti e stagisti;
• responsabili e coordinatori;
• fornitori, appaltatori e partner coinvolti nei processi aziendali;
• personale esterno autorizzato ad accedere a strumenti, piattaforme o informazioni di AS Learn Agency.

Le disposizioni rivolte ai fornitori si applicano nei limiti dei contratti sottoscritti e non modificano la natura autonoma del rapporto commerciale.

3. Riferimenti normativi

La Policy è predisposta tenendo conto, per quanto applicabile:

• del Decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81, in materia di salute e sicurezza sul lavoro, informazione, formazione e addestramento;
• del Regolamento UE 2016/679 e del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali;
• del Decreto legislativo 11 aprile 2006, n. 198, relativo alle pari opportunità e alla non discriminazione;
• della Legge 20 maggio 1970, n. 300, con particolare riferimento all’utilizzo degli strumenti dai quali possa derivare un controllo dell’attività lavorativa;
• del Regolamento UE 2024/1689 sull’intelligenza artificiale, quando AS Learn Agency utilizza o mette a disposizione sistemi di IA.

Il Decreto legislativo n. 81/2008 disciplina gli obblighi di informazione e formazione in materia di sicurezza; la formazione prevista dalla normativa deve essere adeguata alle attività e ai rischi effettivi.

Il principio di pari trattamento deve essere rispettato anche nell’occupazione e nelle condizioni di lavoro, mentre la gestione dei dati relativi a presenze, risultati e attestati deve rispettare liceità, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

Quando vengono utilizzati sistemi di intelligenza artificiale, AS Learn Agency adotta misure proporzionate per garantire un adeguato livello di alfabetizzazione in materia di IA alle persone che li utilizzano per conto dell’organizzazione.

4. Principi generali

Le attività formative sono organizzate secondo i seguenti principi:

Pertinenza: ogni percorso deve essere collegato alle attività, agli obiettivi o alle competenze da sviluppare.

Equità: l’accesso deve avvenire mediante criteri trasparenti e non discriminatori.

Continuità: la formazione è considerata un processo periodico e non esclusivamente occasionale.

Qualità: contenuti, formatori, strumenti e modalità devono essere coerenti con gli obiettivi dichiarati.

Accessibilità: i percorsi devono essere fruibili, per quanto ragionevolmente possibile, anche da persone con esigenze specifiche.

Applicabilità: le competenze acquisite devono poter essere trasferite nelle attività professionali.

Responsabilità: ogni partecipante è tenuto a utilizzare correttamente conoscenze, materiali e strumenti ricevuti.

5. Governance e supervisione

La supervisione generale della politica formativa è affidata alla Direzione di AS Learn Agency, sotto il coordinamento del titolare e fondatore Ali Sheta.

La Direzione:

• approva il piano formativo;
• stabilisce priorità e risorse;
• verifica la coerenza con la strategia aziendale;
• controlla il rispetto delle norme applicabili;
• promuove rapporti professionali rispettosi con dipendenti, collaboratori e fornitori;
• valuta periodicamente i risultati raggiunti.

Può essere nominato un Referente della formazione, incaricato della gestione operativa e documentale.

6. Analisi dei fabbisogni formativi

AS Learn Agency individua periodicamente le esigenze formative considerando:

• obiettivi aziendali;
• evoluzione dei servizi e delle tecnologie;
• introduzione di nuovi strumenti;
• competenze richieste dai progetti;
• risultati delle valutazioni interne;
• criticità operative;
• richieste dei responsabili;
• proposte di dipendenti e collaboratori;
• esigenze di clienti e partner;
• obblighi normativi o contrattuali;
• rischi informatici, organizzativi e di sicurezza.

Dipendenti e collaboratori possono proporre corsi coerenti con il proprio ruolo o con un possibile percorso di sviluppo professionale.

7. Piano formativo

AS Learn Agency può adottare un piano annuale o periodico contenente:

• obiettivi;
• destinatari;
• competenze da sviluppare;
• contenuti;
• modalità di erogazione;
• calendario;
• durata;
• formatori;
• costi;
• criteri di partecipazione;
• verifiche dell’apprendimento;
• risultati attesi;
• indicatori di efficacia.

Il piano può essere modificato in caso di nuove esigenze normative, tecnologiche, organizzative o commerciali.

8. Aree di formazione

I programmi possono riguardare:

• formazione online, offline ed e-learning;
• marketing digitale e tradizionale;
• social media management;
• comunicazione e creazione di contenuti;
• acquisizione e gestione della clientela;
• vendita, negoziazione e customer care;
• progettazione di siti web ed e-commerce;
• grafica, design e innovazione;
• intelligenza artificiale e automazione;
• alfabetizzazione e uso responsabile dell’IA;
• protezione dei dati e cybersecurity;
• accessibilità digitale;
• gestione di CRM e piattaforme;
• project management e organizzazione del lavoro;
• leadership e collaborazione;
• diversità, equità e inclusione;
• sostenibilità ambientale;
• salute e sicurezza sul lavoro;
• qualità, etica e conformità aziendale.

9. Formazione obbligatoria

La formazione obbligatoria viene pianificata secondo gli obblighi effettivamente applicabili alle mansioni e all’organizzazione.

Può comprendere:

• salute e sicurezza sul lavoro;
• prevenzione degli incendi e gestione delle emergenze;
• primo soccorso, quando applicabile;
• protezione dei dati personali;
• sicurezza informatica;
• utilizzo corretto delle attrezzature;
• procedure interne;
• formazione connessa a ruoli o incarichi specifici.

La formazione obbligatoria non può essere sostituita da semplici comunicazioni informative quando la normativa richiede un percorso strutturato, verificabile e documentato.

Per i dipendenti, tempi, costi e modalità della formazione obbligatoria devono essere gestiti secondo la legge e il CCNL applicato.

10. Formazione dei dipendenti

AS Learn Agency garantisce ai dipendenti opportunità formative coerenti con:

• ruolo ricoperto;
• attività assegnate;
• competenze possedute;
• responsabilità;
• rischi professionali;
• obiettivi di crescita;
• evoluzione tecnologica.

La partecipazione alla formazione obbligatoria costituisce parte delle responsabilità professionali. Eventuali assenze devono essere tempestivamente comunicate e recuperate secondo le istruzioni aziendali.

La partecipazione a un corso non determina automaticamente promozioni, aumenti retributivi o modifiche della qualifica.

11. Formazione dei collaboratori

I collaboratori possono partecipare a percorsi riguardanti:

• procedure necessarie allo svolgimento dell’incarico;
• standard qualitativi;
• strumenti digitali autorizzati;
• sicurezza informatica;
• riservatezza;
• protezione dei dati;
• comunicazione con clienti e partner;
• utilizzo del marchio e dei materiali aziendali.

Modalità, disponibilità, compensi e rimborso delle spese devono essere definiti nel contratto o mediante accordo scritto.

La partecipazione alla formazione non modifica automaticamente la natura autonoma del rapporto di collaborazione.

12. Formazione e qualificazione dei fornitori

AS Learn Agency può richiedere ai fornitori, in relazione al servizio affidato:

• competenze tecniche adeguate;
• qualifiche o certificazioni necessarie;
• conoscenza delle procedure di sicurezza;
• rispetto delle regole privacy e cybersecurity;
• formazione del proprio personale;
• aggiornamento sugli strumenti utilizzati;
• osservanza del codice etico e delle policy aziendali applicabili;
• capacità di garantire continuità e qualità del servizio.

Gli obblighi formativi devono essere proporzionati all’incarico e indicati nel contratto, nell’ordine, nel capitolato o nelle istruzioni operative.

La presente Policy non trasferisce ad AS Learn Agency gli obblighi che la legge pone a carico del datore di lavoro del fornitore. Ciascun fornitore rimane responsabile della formazione, dell’idoneità e della sicurezza del proprio personale, salvo gli specifici obblighi di cooperazione e coordinamento applicabili.

13. Selezione dei formatori e dei fornitori della formazione

Docenti, enti e fornitori vengono valutati considerando:

• competenza ed esperienza;
• qualità e aggiornamento dei contenuti;
• capacità didattica;
• affidabilità;
• rispetto della privacy;
• accessibilità dei materiali;
• sicurezza delle piattaforme;
• trasparenza dei costi;
• assenza di conflitti di interesse;
• possibilità di verificare presenze e apprendimento;
• riconoscimento degli attestati, quando richiesto.

L’utilizzo di qualifiche, accreditamenti o certificazioni deve essere verificabile e non può essere rappresentato in modo ingannevole.

14. Pari opportunità e inclusione

L’accesso alla formazione deve avvenire senza discriminazioni basate su genere, età, disabilità, origine, religione, convinzioni personali, orientamento sessuale, condizioni familiari, tipologia contrattuale o altre caratteristiche tutelate.

La selezione dei partecipanti si basa su criteri professionali, organizzativi e formativi documentabili.

Quando possibile, AS Learn Agency adotta:

• contenuti accessibili;
• sottotitoli o trascrizioni;
• materiali digitali compatibili con tecnologie assistive;
• orari sostenibili;
• modalità online o ibride;
• adattamenti ragionevoli;
• linguaggio rispettoso e inclusivo.

15. Richiesta individuale di formazione

Dipendenti e collaboratori possono proporre la partecipazione a corsi esterni indicando:

• titolo;
• soggetto organizzatore;
• programma;
• durata;
• calendario;
• costo;
• collegamento con il ruolo;
• risultati professionali attesi;
• eventuale attestato rilasciato.

L’autorizzazione deve precedere l’iscrizione quando sono previsti costi, rimborsi o assenze dall’attività.

16. Modalità di partecipazione

I partecipanti sono tenuti a:

• rispettare orari e calendario;
• partecipare con continuità;
• mantenere un comportamento professionale;
• completare esercitazioni e verifiche;
• utilizzare correttamente piattaforme e credenziali;
• non condividere accessi personali;
• rispettare docenti e altri partecipanti;
• comunicare tempestivamente eventuali assenze;
• applicare, ove possibile, le competenze acquisite;
• tutelare informazioni e materiali riservati.

Molestie, discriminazioni, registrazioni non autorizzate o diffusione impropria dei contenuti non sono ammesse.

17. Orario, costi e rimborsi

Per i dipendenti, la gestione del tempo dedicato alla formazione, delle trasferte e degli eventuali recuperi avviene secondo:

• normativa applicabile;
• CCNL;
• contratto individuale;
• piano formativo;
• autorizzazione aziendale.

Per collaboratori e fornitori, costi e tempi devono essere disciplinati dal contratto.

Le spese sostenute senza preventiva autorizzazione non sono automaticamente rimborsabili.

18. Formazione online ed e-learning

Le piattaforme formative devono essere utilizzate esclusivamente per le finalità autorizzate.

AS Learn Agency può registrare, quando necessario:

• accessi;
• presenze;
• durata della partecipazione;
• completamento dei moduli;
• risultati dei test;
• rilascio degli attestati.

La rilevazione non deve trasformarsi in un controllo generalizzato e sproporzionato dell’attività lavorativa. L’eventuale utilizzo di strumenti dai quali derivi la possibilità di controllo deve essere gestito nel rispetto della disciplina lavoristica e con un’informazione chiara agli interessati.

19. Intelligenza artificiale

Le persone autorizzate a utilizzare sistemi di IA ricevono una formazione proporzionata:

• alle funzioni dello strumento;
• al livello di rischio;
• alle competenze possedute;
• ai dati trattati;
• all’impatto sui clienti o sui corsisti;
• alla necessità di verificare gli output;
• ai limiti e ai possibili errori del sistema.

È vietato inserire informazioni riservate, dati personali o materiali dei clienti in sistemi non autorizzati.

I contenuti prodotti con sistemi di IA devono essere controllati da una persona competente prima del loro utilizzo professionale.

20. Valutazione dell’apprendimento

L’efficacia dei corsi può essere verificata mediante:

• test iniziali e finali;
• esercitazioni;
• prove pratiche;
• colloqui;
• project work;
• questionari di gradimento;
• osservazione dell’applicazione sul lavoro;
• indicatori di qualità e produttività;
• condivisione interna delle conoscenze.

Le valutazioni devono essere pertinenti, trasparenti e proporzionate agli obiettivi del percorso.

21. Attestati e registrazione

AS Learn Agency può conservare:

• titolo del corso;
• ente organizzatore;
• date e durata;
• presenze;
• risultati;
• attestati;
• certificazioni;
• scadenze degli aggiornamenti;
• competenze acquisite.

Gli attestati devono riportare informazioni corrette e non devono attribuire qualifiche o abilitazioni non effettivamente conseguite.

I partecipanti devono comunicare eventuali errori o documenti mancanti.

22. Protezione dei dati personali

I dati relativi a iscrizioni, presenze, valutazioni e certificazioni vengono trattati per finalità organizzative, contrattuali, formative, amministrative e normative.

AS Learn Agency applica:

• minimizzazione dei dati;
• limitazione degli accessi;
• autenticazione sicura;
• tempi di conservazione definiti;
• informative adeguate;
• istruzioni agli autorizzati;
• contratti con i fornitori delle piattaforme;
• procedure per la gestione degli incidenti;
• cancellazione o anonimizzazione dei dati non più necessari.

Risultati, valutazioni e attestati individuali non devono essere comunicati a soggetti non autorizzati. I principi applicabili derivano dal GDPR, che richiede finalità determinate, dati adeguati e misure di sicurezza proporzionate.

23. Riservatezza e proprietà intellettuale

Materiali, procedure, strategie, casi aziendali, dati e informazioni utilizzati durante la formazione devono essere trattati nel rispetto della riservatezza.

Non è consentito:

• registrare lezioni senza autorizzazione;
• riprodurre o distribuire materiali protetti;
• condividere credenziali;
• utilizzare dati di clienti o corsisti per finalità estranee;
• pubblicare documenti interni;
• riutilizzare contenuti riservati per attività concorrenti;
• rimuovere marchi, attribuzioni o avvisi di copyright.

L’utilizzo successivo dei materiali è disciplinato dalle licenze, dai contratti e dalle indicazioni del titolare dei diritti.

24. Sicurezza durante le attività formative

Le attività in presenza devono essere organizzate considerando:

• idoneità dei locali;
• capienza;
• accessibilità;
• vie di emergenza;
• attrezzature;
• rischi specifici;
• procedure della struttura ospitante;
• eventuali esigenze dei partecipanti.

Chi svolge attività presso sedi di clienti, scuole o fornitori deve rispettare le istruzioni di sicurezza ricevute.

Eventuali incidenti, condizioni pericolose o malfunzionamenti devono essere segnalati tempestivamente.

25. Segnalazioni e reclami

Criticità relative a qualità, accessibilità, discriminazioni, sicurezza, privacy o comportamento dei formatori possono essere segnalate a:

Referente della formazione: dott. Ali Sheta
Email riservata: ali-sheta@virgilio.it
Contatto generale: info@as-learn.it

Le segnalazioni devono essere gestite con riservatezza, imparzialità e senza ritorsioni.

Quando i fatti rientrano nella procedura whistleblowing, deve essere utilizzato il relativo canale protetto e non l’indirizzo generale.

26. Ruoli e responsabilità

Direzione

La Direzione:

• approva la Policy;
• definisce il piano formativo;
• assegna le risorse;
• verifica gli obblighi applicabili;
• promuove equità e qualità;
• controlla periodicamente i risultati.

Referente della formazione

Il referente:

• raccoglie i fabbisogni;
• organizza i corsi;
• gestisce calendari e iscrizioni;
• conserva la documentazione;
• monitora scadenze e attestati;
• raccoglie feedback;
• propone miglioramenti.

Responsabili

I responsabili:

• individuano le competenze necessarie;
• favoriscono la partecipazione;
• programmano correttamente le attività;
• verificano l’applicazione delle competenze;
• evitano favoritismi e discriminazioni.

Dipendenti e collaboratori

I partecipanti:

• frequentano responsabilmente;
• rispettano le regole;
• proteggono dati e materiali;
• comunicano esigenze e difficoltà;
• applicano correttamente quanto appreso.

Fornitori

I fornitori:

• garantiscono personale competente;
• rispettano gli obblighi contrattuali;
• mantengono aggiornate le qualifiche;
• proteggono le informazioni ricevute;
• segnalano eventuali criticità;
• assicurano la formazione del proprio personale quando di loro competenza.

27. Monitoraggio

AS Learn Agency può utilizzare indicatori aggregati quali:

• ore di formazione erogate;
• percentuale di partecipazione;
• completamento dei corsi obbligatori;
• competenze sviluppate;
• soddisfazione dei partecipanti;
• aggiornamento dei fornitori;
• applicazione pratica;
• miglioramento della qualità;
• riduzione degli errori;
• rispetto delle scadenze formative;
• efficacia delle piattaforme.

Il monitoraggio deve essere proporzionato e non deve comportare profilazioni o controlli invasivi.

28. Mancata partecipazione e violazioni

La mancata partecipazione ingiustificata alla formazione obbligatoria può comportare:

• richiesta di recupero;
• richiamo organizzativo;
• sospensione temporanea da attività per cui la formazione è necessaria;
• limitazione dell’accesso a sistemi o strumenti;
• misure previste dal CCNL, dal contratto o dal regolamento.

Per collaboratori e fornitori, la mancata formazione richiesta può determinare sospensione dell’incarico, richiesta di adeguamento o applicazione delle conseguenze contrattualmente previste.

Ogni misura deve essere proporzionata e adottata nel rispetto delle garanzie applicabili.

29. Entrata in vigore e aggiornamento

La Policy entra in vigore dalla data di approvazione ed è resa accessibile ai destinatari.

Viene riesaminata:

• periodicamente;
• in caso di modifiche normative;
• quando cambiano attività o servizi;
• all’introduzione di nuove tecnologie;
• in caso di aggiornamento del DVR;
• dopo incidenti o criticità;
• in caso di sostituzione delle piattaforme;
• quando emergono nuovi fabbisogni professionali.

Approvato da: Direzione AS Learn®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione AS Learn®