Informativa
policy sulla relazione esg ambientale

INFORMATIVA POLICY SULLA RELAZIONE ESG AMBIENTALE UTENTI SITO

Learn Web Agency
Innovazione • Design • Tecnologia • Sostenibilità • Made in Italy

1. Messaggio del fondatore

AS Learn considera la formazione uno strumento essenziale per migliorare competenze, autonomia, occupabilità, innovazione e partecipazione sociale.

La progressiva digitalizzazione dell’apprendimento crea nuove opportunità, ma richiede particolare attenzione a:

• qualità dei contenuti;
• accessibilità;
• inclusione;
• protezione dei dati;
• sicurezza informatica;
• utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale;
• sostenibilità delle piattaforme digitali;
• benessere di docenti, collaboratori e partecipanti;
• trasparenza delle offerte formative;
• misurazione dei risultati.

Il Piano ESG 2026–2030 traduce tali responsabilità in obiettivi, indicatori e procedure verificabili. AS Learn intende comunicare con trasparenza ciò che viene realizzato, distinguendo risultati effettivi, attività in corso e obiettivi futuri.

Ali Sheta
Fondatore e responsabile del Piano ESG

2. Sintesi esecutiva

2.1 Visione al 2030

Entro il 2030 AS Learn intende consolidare un modello formativo:

• accessibile e inclusivo;
• orientato alla qualità dell’apprendimento;
• capace di sviluppare competenze professionali concrete;
• sostenibile nell’utilizzo di energia, dati e dispositivi;
• attento alla riduzione del divario digitale;
• trasparente nelle condizioni economiche e commerciali;
• sicuro nella gestione delle informazioni;
• responsabile nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale;
• attento al benessere delle persone;
• capace di generare valore per aziende, privati, scuole ed enti.

2.2 Pilastri strategici

Pilastro

Priorità

E – Environment

Energia, piattaforme digitali, cloud, dispositivi, materiali didattici, carta, mobilità, eventi, acquisti e rifiuti elettronici

S – Social

Qualità formativa, accessibilità, inclusione, competenze digitali, pari opportunità, benessere, tutela dei partecipanti e impatto territoriale

G – Governance

Etica, trasparenza, privacy, cybersecurity, intelligenza artificiale, fornitori, reclami, segnalazioni e qualità dei dati ESG

2.3 Principali obiettivi al 2030

AS Learn propone di raggiungere entro il 31 dicembre 2030:

• riduzione del 20% dell’intensità energetica rispetto alla baseline 2026;
• utilizzo di energia documentata da fonti rinnovabili per il 100% delle forniture direttamente controllabili;
• riduzione del 25% dello spazio digitale medio utilizzato per corso comparabile;
• inventario del 100% dei dispositivi professionali;
• durata media dei principali dispositivi pari ad almeno cinque anni, quando sicurezza e aggiornabilità lo consentano;
• gestione documentata del 100% dei RAEE e delle batterie dismesse;
• riduzione del 60% del consumo di carta;
• obiettivi, programma, durata e criteri di verifica dichiarati per il 100% dei corsi;
• verifica di accessibilità del 100% dei nuovi percorsi digitali rilevanti;
• sottotitoli o trascrizioni per il 100% dei nuovi video didattici preregistrati, quando necessari;
• formazione annuale per il 100% dei docenti e collaboratori stabilmente coinvolti;
• almeno 40 ore annue di aggiornamento professionale per ogni persona stabilmente coinvolta;
• censimento del 100% dei sistemi di intelligenza artificiale;
• autenticazione multifattore per il 100% degli account critici;
• valutazione ESG del 100% dei fornitori critici;
• aggiornamento pubblico annuale del Piano ESG.

3. Natura e riferimenti del rapporto

3.1 Rendicontazione volontaria

L’applicabilità della Corporate Sustainability Reporting Directive deve essere verificata sulla base della forma giuridica, dell’organico, del fatturato e dell’eventuale appartenenza a un gruppo.

Il quadro europeo approvato nel 2026 ha ristretto il principale perimetro della CSRD alle imprese con più di 1.000 dipendenti e oltre 450 milioni di euro di fatturato netto annuo. In assenza dei dati dimensionali completi di AS Learn, il presente rapporto viene qualificato come rendicontazione volontaria e non come dichiarazione obbligatoria di sostenibilità.

3.2 Standard volontario VSME

La Commissione europea ha adottato il 30 luglio 2025 una raccomandazione sullo standard volontario di rendicontazione di sostenibilità per le PMI, denominato VSME. Lo standard è destinato a facilitare la risposta alle richieste ESG di clienti, banche e soggetti presenti nella catena del valore.

Il presente rapporto adotta quindi un’impostazione proporzionata ispirata a:

• VSME;
• principi generali degli ESRS;
• doppia materialità;
• gestione dei rischi;
• coinvolgimento degli stakeholder;
• Agenda 2030;
• miglioramento continuo.

3.3 Collegamento con l’Agenda 2030

Il riferimento prioritario per AS Learn è il Goal 4 – Istruzione di qualità, che comprende l’accesso equo alla formazione tecnica e professionale, lo sviluppo delle competenze utili al lavoro e all’imprenditorialità, l’inclusione delle persone vulnerabili e l’educazione allo sviluppo sostenibile.

3.4 Limiti

Il rapporto non attribuisce automaticamente ad AS Learn:

• certificazioni ESG;
• certificazioni ambientali;
• conformità integrale agli ESRS;
• qualifica di Società Benefit;
• neutralità climatica;
• completa accessibilità;
• assenza assoluta di discriminazioni;
• impatto sociale già dimostrato;
• accreditamenti formativi non formalmente conseguiti.

4. Profilo di AS Learn

4.1 Missione

AS Learn sviluppa programmi di formazione online e in presenza dedicati alla crescita personale, professionale e digitale.

L’obiettivo è rendere conoscenze e strumenti innovativi più comprensibili, accessibili e applicabili da:

• aziende;
• professionisti;
• privati;
• studenti;
• universitari;
• scuole;
• enti;
• associazioni;
• organizzazioni territoriali.

4.2 Aree formative

I percorsi possono riguardare:

• informatica;
• alfabetizzazione digitale;
• marketing;
• social media;
• design;
• progettazione;
• siti web;
• e-commerce;
• comunicazione;
• sostenibilità;
• economia circolare;
• intelligenza artificiale;
• cybersecurity;
• IoT;
• domotica;
• Smart Cities;
• innovazione;
• competenze trasversali.

4.3 Modalità di erogazione

La formazione può essere svolta mediante:

• lezioni in presenza;
• videoconferenze;
• webinar;
• e-learning asincrono;
• laboratori;
• esercitazioni;
• tutoring;
• mentoring;
• materiali digitali;
• percorsi personalizzati;
• formazione aziendale.

4.4 Catena del valore

Il processo formativo comprende:

1. analisi del bisogno;
2. definizione dei destinatari;
3. progettazione didattica;
4. selezione del docente;
5. preparazione dei materiali;
6. iscrizione;
7. erogazione;
8. assistenza;
9. verifica dell’apprendimento;
10. raccolta del feedback;
11. rilascio della documentazione prevista;
12. valutazione dell’efficacia;
13. conservazione o cancellazione dei dati.

5. Principi ESG

Qualità

Ogni percorso deve essere collegato a obiettivi formativi chiari e verificabili.

Accessibilità

Contenuti, piattaforme e modalità devono essere utilizzabili dal maggior numero possibile di persone.

Equità

Le opportunità formative devono essere gestite mediante criteri trasparenti e non discriminatori.

Trasparenza

Programma, durata, costi, prerequisiti, modalità e valore dell’attestato devono essere comunicati chiaramente.

Tutela della persona

I partecipanti devono essere rispettati nella dignità, nella privacy, nei tempi e nelle differenti esigenze.

Innovazione responsabile

La tecnologia deve supportare l’apprendimento senza sostituire indebitamente la valutazione umana.

Sostenibilità digitale

Piattaforme, file, video e dispositivi devono essere gestiti evitando consumi e archivi inutili.

Ciclo di vita

Le decisioni devono considerare acquisto, utilizzo, manutenzione e fine vita delle risorse.

Prudenza

Risultati formativi, occupazionali o economici non devono essere garantiti quando dipendono da fattori non controllabili.

Miglioramento continuo

Reclami, errori, abbandoni e risultati insufficienti devono produrre azioni correttive.

6. Stakeholder

6.1 Stakeholder principali

AS Learn identifica:

• partecipanti;
• studenti;
• famiglie;
• aziende clienti;
• scuole;
• università;
• enti;
• associazioni;
• docenti;
• tutor;
• collaboratori;
• fornitori di piattaforme;
• partner tecnologici;
• comunità locali;
• persone con disabilità;
• persone con competenze digitali limitate;
• persone in condizioni di vulnerabilità;
• autorità e organismi competenti;
• ambiente;
• generazioni future.

6.2 Coinvolgimento

Gli stakeholder possono essere coinvolti mediante:

• questionari;
• colloqui;
• test iniziali;
• valutazioni finali;
• focus group;
• riunioni;
• moduli di accessibilità;
• canali di reclamo;
• consultazioni con scuole ed enti;
• valutazioni dei fornitori;
• analisi degli abbandoni.

6.3 Frequenza proposta

Stakeholder

Frequenza

Partecipanti

Prima, durante e dopo il corso

Docenti e tutor

Almeno semestrale

Aziende clienti

Alla progettazione e alla chiusura

Scuole ed enti

Per ogni progetto

Fornitori critici

Almeno annuale

Comunità e associazioni

In occasione delle iniziative territoriali

7. Analisi di doppia materialità

7.1 Temi prioritari

Tema

Impatto su persone/ambiente

Rischio per AS Learn

Priorità

Qualità della formazione

Molto alto

Molto alto

Molto alta

Accessibilità digitale

Alto

Alto

Molto alta

Privacy dei partecipanti

Alto

Molto alto

Molto alta

Cybersecurity

Alto

Molto alto

Molto alta

Utilizzo dell’IA

Alto

Alto

Molto alta

Inclusione e pari opportunità

Alto

Alto

Molto alta

Tutela dei minori

Molto alto

Molto alto

Molto alta

Trasparenza commerciale

Alto

Alto

Molto alta

Formazione dei docenti

Alto

Alto

Molto alta

Energia e piattaforme digitali

Medio

Medio

Alta

Dispositivi e RAEE

Medio

Medio

Alta

Benessere professionale

Medio-alto

Alto

Alta

Divario digitale

Alto

Medio

Alta

Impatto territoriale

Medio-alto

Medio

Alta

Fornitori tecnologici

Medio-alto

Alto

Alta

Carta e materiali

Medio

Basso

Media

Mobilità

Medio

Basso-medio

Media

Biodiversità diretta

Basso

Basso

Bassa

7.2 Riesame della materialità

L’analisi viene aggiornata:

• almeno annualmente;
• all’introduzione di nuovi corsi;
• all’utilizzo di nuove piattaforme;
• all’avvio di percorsi per minori;
• all’introduzione di sistemi IA;
• dopo incidenti;
• dopo reclami rilevanti;
• quando cambiano destinatari o modalità;
• all’apertura di nuove sedi;
• in presenza di modifiche normative.

8. Baseline ESG 2026

8.1 Obiettivo della baseline

Entro il 31 dicembre 2026 AS Learn dovrà rilevare:

• energia consumata;
• quota di energia rinnovabile;
• dispositivi utilizzati;
• spazio cloud;
• numero e dimensione dei corsi digitali;
• quantità di video e materiali;
• consumo di carta;
• trasferte;
• rifiuti elettronici;
• corsi organizzati;
• iscrizioni;
• partecipazione;
• completamento;
• abbandoni;
• risultati delle verifiche;
• ore di formazione dei docenti;
• reclami;
• problemi di accessibilità;
• incidenti privacy e cyber;
• fornitori critici;
• strumenti IA;
• iniziative sociali.

8.2 Fonti

Informazione

Fonte

Energia

Fatture e contratti

Dispositivi

Inventario interno

Cloud e piattaforme

Contratti e dashboard

Materiali didattici

Archivio corsi

Carta

Fatture di acquisto

Mobilità

Calendari e note spese

Partecipazione

Registro presenze

Apprendimento

Test ed esercitazioni

Formazione docenti

Registro formativo

Accessibilità

Audit e segnalazioni

Privacy e cyber

Registro degli incidenti

Reclami

Registro del customer care

Fornitori

Anagrafica e contratti

IA

Registro dei sistemi

8.3 Regole sui dati

I dati mancanti:

• non devono essere inventati;
• possono essere stimati soltanto con metodo documentato;
• devono essere identificati come stime;
• devono indicare fonte e ipotesi;
• devono essere sostituiti da dati effettivi appena disponibili.

PARTE I – ENVIRONMENT

9. Politica ambientale

AS Learn intende ridurre gli impatti collegati a:

• energia;
• dispositivi elettronici;
• piattaforme e-learning;
• videoconferenze;
• cloud;
• archiviazione;
• produzione video;
• materiali didattici;
• stampa;
• trasferte;
• eventi;
• acquisti;
• rifiuti elettronici.

La Legge europea sul clima stabilisce il quadro per il raggiungimento della neutralità climatica dell’Unione europea entro il 2050. Tale obiettivo generale non rende automaticamente climaticamente neutrale una singola organizzazione o attività formativa.

10. Obiettivo E1 – Energia e clima

Azioni

• misurazione annuale dei consumi;
• utilizzo delle impostazioni di risparmio energetico;
• spegnimento dei dispositivi inutilizzati;
• manutenzione;
• climatizzazione responsabile;
• riduzione degli stand-by;
• scelta proporzionata delle piattaforme;
• utilizzo razionale delle videoconferenze;
• monitoraggio delle anomalie.

Target

Anno

Riduzione dell’intensità energetica

2026

Baseline

2027

−5%

2028

−10%

2029

−15%

2030

−20%

L’indicatore definitivo potrà essere:

• kWh per ora di formazione;
• kWh per partecipante;
• kWh per corso;
• kWh per 1.000 euro di ricavi.

La scelta dovrà essere documentata e mantenuta coerente nel tempo.

11. Obiettivo E2 – Energia rinnovabile

Target per le forniture direttamente controllabili

Anno

Quota proposta

2026

Rilevazione

2027

50%

2028

75%

2029

90%

2030

100%

Prima di comunicare il risultato devono essere verificati:

• fornitore;
• contratto;
• sede;
• periodo;
• percentuale;
• documentazione relativa all’origine dell’energia;
• eventuali spazi condivisi non direttamente controllati.

12. Obiettivo E3 – E-learning sostenibile

Criteri

I percorsi digitali devono considerare:

• contenuti essenziali;
• durata proporzionata;
• compressione dei video;
• risoluzione adeguata;
• download opzionali;
• riutilizzo dei materiali;
• limitazione delle versioni duplicate;
• caricamento progressivo;
• compatibilità con dispositivi meno recenti;
• accessibilità;
• possibilità di fruizione a banda ridotta;
• archiviazione e dismissione.

Target

Anno

Obiettivo

2026

Misurazione dello spazio medio per corso

2027

Checklist digitale per tutti i nuovi corsi

2028

Riduzione del 10% dello spazio medio comparabile

2029

Riduzione del 18%

2030

Riduzione del 25%

Le ottimizzazioni non devono compromettere:

• comprensibilità;
• accessibilità;
• qualità audio;
• leggibilità;
• sicurezza;
• risultati di apprendimento.

13. Obiettivo E4 – Cloud, account e dati

Azioni

• inventario degli account;
• classificazione degli archivi;
• eliminazione dei duplicati;
• gestione delle versioni;
• chiusura dei corsi obsoleti;
• conservazione selettiva;
• disattivazione degli utenti inattivi;
• revisione delle licenze;
• eliminazione dei servizi sovrapposti;
• esportabilità dei contenuti.

Target

• inventario del 100% degli account entro il 2026;
• revisione annuale del 100% delle licenze;
• disattivazione degli account non più necessari entro 30 giorni;
• riduzione del 30% dei duplicati entro il 2027;
• piano di conservazione per il 100% degli archivi;
• procedura di chiusura per il 100% dei corsi dismessi;
• cancellazione documentata alla cessazione dei fornitori critici.

14. Obiettivo E5 – Dispositivi ed economia circolare

Azioni

• inventario;
• manutenzione;
• aggiornamento;
• riparazione;
• sostituzione dei componenti;
• riutilizzo;
• riassegnazione;
• acquisto ricondizionato;
• cancellazione sicura;
• corretto conferimento.

Target

Indicatore

2026

2028

2030

Dispositivi inventariati

100%

100%

100%

Durata media dispositivi principali

Baseline

≥4 anni

≥5 anni

Acquisti ricondizionati, se idonei

Baseline

20%

30%

Cancellazioni sicure documentate

100%

100%

100%

RAEE correttamente conferiti

100%

100%

100%

La riparazione o il prolungamento della durata non devono compromettere sicurezza, aggiornabilità e protezione dei dati.

15. Obiettivo E6 – Carta e materiali didattici

Azioni

• dispense digitali accessibili;
• stampa su richiesta;
• fronte-retro;
• carta riciclata o certificata;
• riduzione delle bozze;
• materiali riutilizzabili;
• questionari digitali;
• attestati digitali quando appropriato;
• recupero delle eccedenze;
• limitazione dei gadget.

Target

Anno

Riduzione rispetto al 2026

2027

20%

2028

35%

2029

50%

2030

60%

La digitalizzazione non deve impedire la fornitura di un formato alternativo accessibile quando necessario.

16. Obiettivo E7 – Mobilità ed eventi

Azioni

• valutazione preventiva delle trasferte;
• formazione a distanza quando adeguata;
• modalità ibrida;
• raggruppamento degli appuntamenti;
• preferenza per trasporto collettivo;
• scelta di sedi raggiungibili;
• materiali digitali;
• badge e allestimenti riutilizzabili;
• riduzione degli stampati;
• raccolta differenziata.

Target

• valutazione del 100% delle trasferte;
• riduzione del 30% dell’intensità emissiva della mobilità entro il 2030;
• materiali digitali accessibili per tutti gli eventi;
• recupero degli allestimenti riutilizzabili;
• distinzione tra impatti delle attività online e in presenza.

La formazione online non deve essere descritta come “a impatto zero”.

17. Obiettivo E8 – Fornitori ambientali

Fornitori rilevanti

• piattaforme e-learning;
• hosting;
• cloud;
• videoconferenza;
• produzione audiovisiva;
• stampa;
• dispositivi;
• servizi logistici;
• sedi formative;
• catering;
• gestione dei rifiuti.

Target

• classificazione dei fornitori entro il 2026;
• questionario ESG dal 2027;
• valutazione dei fornitori equivalenti almeno all’80% della spesa entro il 2028;
• valutazione del 100% dei fornitori critici entro il 2030;
• clausole ambientali nei nuovi contratti rilevanti;
• verifica delle certificazioni dichiarate.

18. Obiettivo E9 – Comunicazione ambientale

Ogni dichiarazione ambientale deve indicare:

• oggetto;
• perimetro;
• periodo;
• fonte;
• metodo;
• risultato;
• limiti;
• responsabile;
• data di revisione.

Target

• registro dei claim attivo entro il 2026;
• verifica del 100% delle dichiarazioni;
• conservazione delle fonti;
• correzione tempestiva delle affermazioni non documentate;
• distinzione tra obiettivi e risultati;
• divieto di presentare AS Learn come “zero impatto” senza evidenze adeguate.

PARTE II – SOCIAL

19. Politica sociale

Il principale contributo sociale di AS Learn consiste nel favorire:

• accesso alla formazione;
• competenze digitali;
• sviluppo professionale;
• occupabilità;
• autonomia;
• innovazione;
• inclusione;
• apprendimento permanente;
• partecipazione;
• crescita delle organizzazioni.

20. Obiettivo S1 – Qualità della formazione

Standard interno di progettazione

Ogni corso deve indicare:

• titolo;
• destinatari;
• obiettivi;
• prerequisiti;
• programma;
• durata;
• modalità;
• docente;
• materiali;
• metodologia;
• criteri di partecipazione;
• verifica;
• eventuale attestato;
• costi;
• assistenza.

Target

• scheda completa per il 100% dei nuovi corsi entro il 2027;
• obiettivi misurabili per il 100% dei percorsi;
• revisione annuale dei contenuti;
• verifica delle fonti;
• controllo dei materiali generati con IA;
• distinzione tra attestato di partecipazione, certificazione e abilitazione;
• divieto di garantire lavoro, reddito o risultati economici certi.

21. Obiettivo S2 – Risultati di apprendimento

Indicatori

• partecipazione;
• completamento;
• esito dei test;
• esercitazioni completate;
• miglioramento tra prova iniziale e finale;
• applicazione delle competenze;
• soddisfazione;
• abbandono;
• richiesta di assistenza;
• utilità percepita dopo il corso.

Target

Anno

Obiettivo

2026

Definizione della baseline

2027

Test o verifica per almeno il 70% dei corsi pertinenti

2028

Verifica per almeno l’85%

2029

Verifica per almeno il 95%

2030

Verifica per il 100% dei corsi nei quali sia pertinente

Non tutti i percorsi richiedono un esame formale; il metodo deve essere proporzionato alla finalità.

22. Obiettivo S3 – Accessibilità digitale

Il Decreto legislativo n. 82/2022 stabilisce requisiti di accessibilità per determinate categorie di prodotti e servizi forniti dal 28 giugno 2025. La sua applicabilità deve essere verificata rispetto a ogni piattaforma, servizio, operatore ed eventuale esclusione.

Requisiti interni

• navigazione da tastiera;
• contrasto;
• leggibilità;
• ingrandimento del testo;
• testi alternativi;
• sottotitoli;
• trascrizioni;
• etichette dei moduli;
• errori comprensibili;
• documenti strutturati;
• tempi adeguati;
• compatibilità con tecnologie assistive;
• assistenza alternativa.

Target

Anno

Obiettivo

2026

Audit iniziale del sito e delle piattaforme

2027

Correzione delle barriere ad alta priorità

2028

Checklist per il 100% dei nuovi corsi

2029

Test manuali sui principali percorsi

2030

Verifica annuale e registro completo delle segnalazioni

23. Obiettivo S4 – Video e materiali accessibili

Target

• sottotitoli verificati per almeno il 50% dei nuovi video nel 2027;
• almeno il 75% nel 2028;
• almeno il 90% nel 2029;
• 100% nel 2030, quando il contenuto parlato sia essenziale;
• trascrizioni per podcast e registrazioni principali;
• testi alternativi per le immagini informative;
• documenti digitali strutturati;
• alternative accessibili su richiesta.

I sottotitoli automatici devono essere revisionati prima della pubblicazione.

24. Obiettivo S5 – Inclusione e pari opportunità

Impegni

• linguaggio rispettoso;
• assenza di discriminazioni;
• rappresentazione non stereotipata;
• criteri trasparenti di accesso;
• accomodamenti ragionevoli;
• attenzione a genere, età e disabilità;
• tutela delle responsabilità di cura;
• accesso equo alla formazione;
• prevenzione dei bias;
• canale di segnalazione.

Target

• formazione DEI annuale;
• verifica del 100% dei contenuti sensibili;
• presa in carico delle segnalazioni entro cinque giorni lavorativi;
• piano correttivo entro 30 giorni per le criticità confermate;
• nessuna esclusione automatica basata su caratteristiche personali;
• nessuna decisione rilevante affidata esclusivamente a un algoritmo.

25. Obiettivo S6 – Riduzione del divario digitale

Azioni

• corsi introduttivi;
• linguaggio semplice;
• guide operative;
• supporto iniziale;
• compatibilità con smartphone;
• materiali scaricabili;
• modalità a banda ridotta;
• assistenza all’accesso;
• percorsi modulari;
• tutoraggio;
• soluzioni agevolate.

Target

• almeno un percorso annuale di alfabetizzazione digitale dal 2027;
• almeno 20 ore agevolate o gratuite nel 2027;
• 25 ore nel 2028;
• 32 ore nel 2029;
• 40 ore nel 2030;
• rilevazione delle competenze iniziali e finali;
• monitoraggio degli ostacoli segnalati.

26. Obiettivo S7 – Accessibilità economica

Quando sostenibile, AS Learn può prevedere:

• tariffe agevolate;
• pacchetti essenziali;
• rateizzazione;
• borse formative;
• contenuti introduttivi gratuiti;
• programmi per scuole ed enti;
• corsi aziendali condivisi;
• iniziative territoriali.

Regole

Le misure devono indicare:

• destinatari;
• requisiti;
• durata;
• posti disponibili;
• servizi compresi;
• eventuali esclusioni;
• criterio di assegnazione;
• trattamento dei dati.

La presenza di sconti o gratuità non deve essere comunicata come prova automatica di impatto sociale.

27. Obiettivo S8 – Docenti e formatori

Criteri di selezione

I formatori devono essere valutati rispetto a:

• competenza;
• esperienza;
• aggiornamento;
• capacità didattica;
• comunicazione;
• inclusione;
• gestione della classe;
• conoscenza degli strumenti;
• protezione dei dati;
• capacità di verificare l’apprendimento.

Target

• fascicolo professionale per il 100% dei docenti;
• verifica dei requisiti prima dell’incarico;
• aggiornamento annuale;
• valutazione dei partecipanti;
• osservazione o revisione periodica delle lezioni;
• formazione su accessibilità, privacy e IA;
• gestione documentata delle criticità.

28. Obiettivo S9 – Sviluppo professionale interno

Target per ogni persona stabilmente coinvolta

Anno

Ore minime di aggiornamento

2026

16

2027

24

2028

30

2029

36

2030

40

Almeno il 25% delle ore deve riguardare:

• accessibilità;
• privacy;
• cybersecurity;
• IA;
• sostenibilità;
• inclusione;
• metodologia didattica.

29. Obiettivo S10 – Benessere e work-life balance

Impegni

• fasce di contatto;
• diritto alla disconnessione;
• programmazione delle lezioni;
• pause;
• carichi sostenibili;
• rispetto delle ferie;
• limitazione delle attività serali non necessarie;
• gestione dei picchi;
• riunioni organizzate;
• flessibilità proporzionata.

Target

• regole di disconnessione entro il 2026;
• revisione trimestrale dei carichi;
• pausa programmata nei corsi di lunga durata;
• nessuna reperibilità permanente implicita;
• rilevazione annuale del benessere, se presenti collaboratori stabili;
• analisi degli orari eccessivamente concentrati.

30. Obiettivo S11 – Tutela dei minori

Quando i corsi coinvolgono minori devono essere definiti:

• ruolo dei genitori o tutori;
• iscrizione;
• autorizzazioni;
• protezione delle immagini;
• comunicazioni;
• piattaforme;
• moderazione;
• comportamento dei docenti;
• accesso ai dati;
• registrazione delle lezioni;
• gestione degli incidenti;
• segnalazioni.

Principi

• linguaggio adatto all’età;
• divieto di pressioni commerciali;
• minimizzazione dei dati;
• ambienti sicuri;
• comunicazioni tracciabili;
• divieto di contatti privati non autorizzati;
• moderazione delle chat;
• supervisione appropriata.

31. Obiettivo S12 – Impatto sociale e territorio

Programmi possibili

• formazione per scuole;
• laboratori;
• orientamento;
• educazione digitale;
• cybersecurity;
• educazione all’IA;
• marketing responsabile;
• sostenibilità;
• supporto ad associazioni;
• formazione per piccole attività locali;
• mentoring;
• iniziative pro bono.

Target

• almeno una partnership territoriale entro il 2027;
• almeno due iniziative annuali dal 2029;
• 40 ore annue pro bono o agevolate entro il 2030;
• misurazione distinta di partecipazione, apprendimento e impatto;
• consenso specifico per immagini e testimonianze;
• relazione annuale sui risultati e sui limiti.

32. Obiettivo S13 – Soddisfazione e reclami

Indicatori

• soddisfazione complessiva;
• qualità del docente;
• chiarezza;
• accessibilità;
• utilità pratica;
• assistenza;
• problemi tecnici;
• reclami;
• richieste di rimborso;
• suggerimenti.

Target

• questionario per almeno l’80% dei corsi nel 2027;
• almeno il 90% nel 2028;
• 100% dei corsi principali dal 2029;
• presa in carico dei reclami entro cinque giorni lavorativi;
• piano correttivo per i problemi confermati;
• pubblicazione esclusivamente di recensioni autentiche.

PARTE III – GOVERNANCE

33. Struttura ESG

Ruoli proposti

Titolare e Direzione: dott. Ali Sheta
Responsabile ESG: dott. Ali Sheta
Responsabile didattico: dott. Ali Sheta
Responsabile ambiente: dott. Ali Sheta
Responsabile DEI e accessibilità: dott. Ali Sheta
Responsabile formazione docenti: dott. Ali Sheta
Responsabile IT e cybersecurity: dott. Ali Sheta
Referente privacy/DPO: dott. Ali Sheta
Responsabile IA: dott. Ali Sheta
Gestore reclami e segnalazioni: dott. Ali Sheta

Nelle strutture di piccole dimensioni più funzioni possono essere affidate alla stessa persona, purché siano gestiti i conflitti di interesse.

34. Obiettivo G1 – Governance ESG

Target

• approvazione formale del Piano entro il 2026;
• assegnazione delle responsabilità;
• riunione ESG almeno semestrale;
• registro delle decisioni;
• aggiornamento annuale dei KPI;
• pubblicazione entro il 30 giugno dell’anno successivo;
• riesame annuale della materialità;
• integrazione ESG nei principali corsi entro il 2028;
• definizione del Piano 2031–2035 entro il 2030.

35. Obiettivo G2 – Codice etico

Il Codice etico dovrà disciplinare:

• legalità;
• correttezza;
• rispetto;
• non discriminazione;
• conflitti di interesse;
• regali;
• anticorruzione;
• riservatezza;
• proprietà intellettuale;
• qualità dei contenuti;
• rapporto docente-partecipante;
• utilizzo dell’IA;
• pubblicità;
• segnalazioni;
• non ritorsione.

Target

• adozione entro il 2026;
• accettazione da parte dei collaboratori;
• formazione almeno biennale;
• verifica annuale dei conflitti;
• aggiornamento dopo incidenti o modifiche organizzative.

36. Obiettivo G3 – Trasparenza dell’offerta formativa

Ogni pagina o comunicazione commerciale deve chiarire:

• destinatari;
• programma;
• durata;
• modalità;
• costo;
• imposte, quando pertinenti;
• prerequisiti;
• docente;
• assistenza;
• modalità di recesso o cancellazione;
• verifica finale;
• valore dell’attestato;
• requisiti tecnici.

Divieti interni

Non devono essere utilizzate senza prova espressioni come:

• “lavoro garantito”;
• “guadagno assicurato”;
• “certificazione riconosciuta”;
• “abilitazione professionale”;
• “corso obbligatorio per legge”;
• “risultati garantiti”;
• “metodo infallibile”;
• “accessibile a tutti”;
• “docente certificato” senza verifica.

37. Obiettivo G4 – Privacy e protezione dei dati

Il GDPR tutela le persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e richiede che il trattamento sia organizzato mediante misure adeguate alla natura, alle finalità e ai rischi.

Ambiti rilevanti

• iscrizioni;
• pagamenti;
• registri delle presenze;
• test;
• valutazioni;
• attestati;
• videoconferenze;
• registrazioni;
• newsletter;
• fotografie;
• dati dei minori;
• piattaforme e-learning;
• analytics;
• assistenza;
• intelligenza artificiale.

Target

• registro dei trattamenti aggiornato;
• verifica annuale delle informative;
• minimizzazione dei moduli;
• contratti con i responsabili esterni;
• definizione dei tempi di conservazione;
• procedura per i diritti;
• procedura data breach;
• privacy by design per i nuovi corsi;
• formazione annuale;
• divieto di caricare dati riservati in strumenti IA non autorizzati.

38. Obiettivo G5 – Cybersecurity

Misure

• autenticazione multifattore;
• password manager;
• aggiornamenti;
• backup;
• test di ripristino;
• cifratura;
• limitazione degli accessi;
• protezione delle videoconferenze;
• moderazione degli utenti;
• revoca degli account;
• protezione dei dispositivi;
• formazione anti-phishing;
• gestione degli incidenti;
• continuità operativa.

Target

Indicatore

2026

2028

2030

Account critici con MFA

100%

100%

100%

Dispositivi aggiornati

≥95%

≥98%

≥98%

Test di ripristino

1/anno

2/anno

2/anno

Formazione cyber

1/anno

2/anno

2/anno

Incidenti registrati

100%

100%

100%

Revoca account cessati entro 24 ore

100%

100%

100%

39. Obiettivo G6 – Intelligenza artificiale responsabile

Il quadro europeo sull’intelligenza artificiale attribuisce particolare importanza all’alfabetizzazione delle persone che utilizzano sistemi IA. Le indicazioni della Commissione richiedono un livello di conoscenze proporzionato all’esperienza, al contesto e ai rischi del sistema utilizzato.

Utilizzi possibili

• creazione di materiali;
• sintesi;
• traduzioni;
• esercitazioni;
• quiz;
• tutor virtuali;
• chatbot;
• analisi del feedback;
• personalizzazione;
• immagini;
• video;
• supporto ai docenti.

Registro IA

Per ogni strumento devono essere indicati:

• nome;
• fornitore;
• finalità;
• utenti;
• dati trattati;
• rischi;
• supervisione;
• condizioni d’uso;
• licenza;
• conservazione;
• approvazione;
• data del riesame.

Target

• censimento del 100% degli strumenti entro il 2026;
• classificazione dei rischi;
• revisione umana dei materiali;
• formazione degli utilizzatori;
• verifica delle fonti;
• trasparenza verso i partecipanti quando necessaria;
• divieto di dati riservati in strumenti non approvati;
• revisione annuale;
• possibilità di sospensione immediata.

40. Divieti interni sull’IA

È vietato:

• pubblicare contenuti senza controllo;
• inventare fonti;
• creare attestati;
• modificare valutazioni senza supervisione;
• generare false testimonianze;
• caricare database degli iscritti;
• caricare credenziali;
• caricare registrazioni riservate;
• attribuire all’IA neutralità o infallibilità;
• utilizzare automaticamente punteggi per escludere persone;
• imitare docenti o partecipanti senza autorizzazione;
• sostituire interamente il giudizio del formatore;
• presentare un output sintetico come lavoro originale del partecipante.

41. Obiettivo G7 – Integrità delle verifiche

Le verifiche devono prevedere:

• criteri comunicati;
• identità proporzionata;
• misure contro la sostituzione;
• regole sull’utilizzo dell’IA;
• gestione del plagio;
• possibilità di chiarimento;
• correzione degli errori;
• accessibilità;
• tutela dei dati;
• conservazione proporzionata.

Target

• regolamento per le verifiche entro il 2027;
• dichiarazione sull’uso dell’IA;
• controllo umano degli esiti;
• procedura di contestazione;
• adattamenti per esigenze di accessibilità;
• divieto di sorveglianza invasiva non necessaria.

42. Obiettivo G8 – Proprietà intellettuale

AS Learn verifica:

• titolarità dei materiali;
• licenze;
• immagini;
• video;
• musica;
• software;
• font;
• contenuti dei docenti;
• materiali generati con IA;
• diritto di registrazione;
• possibilità di riutilizzo.

Target

• archivio delle licenze;
• contratto scritto con i docenti;
• indicazione degli usi consentiti;
• divieto di condivisione non autorizzata;
• verifica dei materiali prima della pubblicazione;
• procedura di rimozione in caso di contestazione.

43. Obiettivo G9 – Fornitori

Fornitori critici

• piattaforme e-learning;
• hosting;
• cloud;
• videoconferenza;
• email;
• CRM;
• pagamenti;
• IA;
• analytics;
• archiviazione;
• servizi di autenticazione.

Target

• inventario entro il 2026;
• classificazione del rischio;
• verifica privacy e sicurezza;
• controllo dell’accessibilità;
• clausole contrattuali;
• piano di continuità;
• verifica annuale dei fornitori critici;
• piano di migrazione;
• documentazione delle certificazioni.

44. Obiettivo G10 – Reclami e segnalazioni

Possono essere segnalati:

• contenuti errati;
• problemi di accessibilità;
• discriminazioni;
• molestie;
• violazioni della privacy;
• problemi di sicurezza;
• attestati non corretti;
• pubblicità ingannevole;
• uso improprio dell’IA;
• plagio;
• conflitti di interesse;
• falsificazione delle presenze;
• ritorsioni.

Canali

Responsabile: dott. Ali Sheta
Email riservata: info@as-learn.it
Canale accessibile: www.as-learn.it
Referente alternativo: dott. Ali Sheta
Contatto privacy: dott. Ali Sheta

L’applicabilità obbligatoria del Decreto legislativo n. 24/2023 sul whistleblowing deve essere verificata in base alle caratteristiche dell’organizzazione; in assenza dei presupposti può essere mantenuto un canale volontario di integrità.

45. Obiettivo G11 – Qualità dei dati ESG

Ogni KPI deve indicare:

• nome;
• definizione;
• unità;
• perimetro;
• fonte;
• responsabile;
• frequenza;
• metodo;
• risultato;
• eventuale stima;
• limiti;
• approvazione;
• luogo di conservazione.

Target

• registro KPI entro il 2026;
• controllo annuale di coerenza;
• conservazione delle evidenze;
• separazione tra dati effettivi e stime;
• correzione documentata degli errori;
• revisione interna annuale;
• valutazione di una verifica esterna entro il 2029;
• eventuale assurance limitata nel 2030, se proporzionata.

46. Rischi e opportunità ESG

Rischio/opportunità

Area

Probabilità

Impatto

Risposta

Bassa qualità dei contenuti

S/G

Media

Alto

Revisione didattica

Violazione dei dati

G/S

Media

Molto alto

Privacy e sicurezza

Attacco informatico

G

Media

Molto alto

MFA, backup, continuità

Barriere di accessibilità

S

Alta

Alto

Audit e correzione

Bias dell’IA

S/G

Media

Alto

Supervisione e test

Uso improprio dell’IA negli esami

G

Alta

Medio-alto

Regolamento e verifiche

Dipendenza da piattaforme

G

Alta

Alto

Portabilità e alternative

Sovraccarico dei docenti

S

Media

Alto

Pianificazione

Reclami sulla pubblicità

G/S

Media

Alto

Trasparenza

Tutela inadeguata dei minori

S/G

Bassa-media

Molto alto

Procedura dedicata

Obsolescenza dei dispositivi

E

Media

Medio

Manutenzione

Fornitore non conforme

E/S/G

Media

Alto

Due diligence

Crescita dell’e-learning

S/G

Alta

Opportunità

Nuovi programmi

Domanda di competenze IA

S

Alta

Opportunità

Corsi dedicati

Divario digitale

S

Alta

Opportunità

Percorsi accessibili

Formazione aziendale ESG

E/S/G

Alta

Opportunità

Offerta specialistica

47. Roadmap 2026–2030

2026 – Baseline e organizzazione

• approvazione del Piano;
• nomina dei responsabili;
• raccolta dei dati;
• inventario dei dispositivi;
• audit del sito;
• mappatura dei corsi;
• registro dei fornitori;
• registro IA;
• registro privacy e cyber;
• Codice etico;
• formazione iniziale;
• canale reclami;
• registro dei claim ESG.

2027 – Attuazione

• riduzione energetica del 5%;
• 50% di energia rinnovabile controllabile;
• 24 ore di formazione interna;
• scheda standard dei corsi;
• correzione delle principali barriere;
• sottotitoli per almeno il 50% dei nuovi video;
• programma di alfabetizzazione digitale;
• questionario ESG ai fornitori;
• primo aggiornamento pubblico.

2028 – Integrazione

• riduzione energetica del 10%;
• 75% di energia rinnovabile;
• 30 ore di aggiornamento;
• checklist ESG sul 100% dei nuovi corsi;
• valutazione ESG dell’80% della spesa;
• test di apprendimento per almeno l’85% dei corsi pertinenti;
• acquisti ricondizionati per almeno il 20%, se idonei;
• maggiore integrazione tra accessibilità e progettazione didattica.

2029 – Verifica

• riduzione energetica del 15%;
• 90% di energia rinnovabile;
• 36 ore di aggiornamento;
• test manuali di accessibilità;
• revisione della materialità;
• almeno due iniziative territoriali;
• sottotitoli per almeno il 90% dei nuovi video;
• valutazione di una revisione esterna.

2030 – Consolidamento

• riduzione energetica del 20%;
• 100% di energia rinnovabile controllabile;
• riduzione dello spazio digitale medio del 25%;
• riduzione della carta del 60%;
• durata media dei dispositivi di almeno cinque anni;
• 40 ore di aggiornamento;
• 100% dei nuovi video accessibili;
• 100% dei fornitori critici valutati;
• rapporto ESG completo;
• definizione del Piano 2031–2035.

48. Collegamento con gli SDGs

SDG

Contributo di AS Learn

3 – Salute e benessere

Benessere e organizzazione sostenibile

4 – Istruzione di qualità

Formazione accessibile e apprendimento permanente

5 – Parità di genere

Pari opportunità e rappresentazione

7 – Energia pulita

Efficienza e fonti rinnovabili

8 – Lavoro dignitoso

Competenze professionali e occupabilità

9 – Innovazione

Formazione digitale, IA, IoT e tecnologie

10 – Ridurre le disuguaglianze

Accessibilità e divario digitale

11 – Comunità sostenibili

Collaborazioni con scuole ed enti

12 – Consumo responsabile

Dispositivi, carta e fornitori

13 – Azione climatica

Misurazione e riduzione degli impatti

16 – Istituzioni solide

Privacy, etica e trasparenza

17 – Partnership

Collaborazioni educative e territoriali

49. Cruscotto KPI 2026–2030

Codice

Indicatore

Baseline 2026

Target 2030

E1

Intensità energetica

Da rilevare

−20%

E2

Energia rinnovabile controllabile

Da rilevare

100%

E3

Spazio medio per corso comparabile

Da rilevare

−25%

E4

Account sottoposti a revisione

Da rilevare

100% annuo

E5

Durata media dispositivi

Da rilevare

≥5 anni

E6

RAEE correttamente gestiti

Da rilevare

100%

E7

Consumo di carta

Da rilevare

−60%

E8

Fornitori critici valutati

Da rilevare

100%

S1

Corsi con scheda completa

Da rilevare

100%

S2

Corsi pertinenti con verifica

Da rilevare

100%

S3

Nuovi corsi con checklist accessibilità

Da rilevare

100%

S4

Nuovi video accessibili

Da rilevare

100%

S5

Ore di aggiornamento interno

Da rilevare

40

S6

Docenti con fascicolo verificato

Da rilevare

100%

S7

Ore pro bono o agevolate

Da rilevare

40

S8

Reclami presi in carico

Da rilevare

100%

G1

Account critici con MFA

Da rilevare

100%

G2

Sistemi IA censiti

Da rilevare

100%

G3

Informative revisionate

Da rilevare

100% annuo

G4

Incidenti registrati

Da rilevare

100%

G5

Fornitori verificati privacy/cyber

Da rilevare

100% critici

G6

Riesami ESG

Da rilevare

1 all’anno

G7

Dichiarazioni ESG documentate

Da rilevare

100%

50. Procedura annuale di rendicontazione

Ogni anno AS Learn dovrà:

1. raccogliere i dati;
2. verificare le evidenze;
3. calcolare gli indicatori;
4. confrontare i risultati;
5. identificare gli scostamenti;
6. analizzare abbandoni e reclami;
7. registrare incidenti;
8. coinvolgere gli stakeholder;
9. aggiornare rischi e materialità;
10. definire azioni correttive;
11. approvare il rapporto;
12. pubblicare l’aggiornamento.

Calendario

Periodo

Attività

Gennaio–febbraio

Raccolta dei dati

Marzo

Controllo e riconciliazione

Aprile

Analisi degli scostamenti

Maggio

Approvazione e piano correttivo

Entro il 30 giugno

Pubblicazione

51. Comunicazione ESG

La comunicazione deve distinguere:

• impegno: principio adottato;
• azione: iniziativa realizzata;
• output: risultato immediato;
• outcome: cambiamento osservato;
• impatto: conseguenza di medio-lungo periodo;
• target: risultato futuro;
• stima: dato non misurato direttamente.

Espressioni da evitare senza evidenze

• “formazione completamente sostenibile”;
• “zero impatto”;
• “accessibile a tutti”;
• “lavoro garantito”;
• “impatto sociale certo”;
• “IA priva di bias”;
• “corso riconosciuto”;
• “certificazione valida ovunque”;
• “azienda certificata ESG”;
• “conforme a tutti gli SDGs”.

Approvato da: Direzione AS Learn®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione AS Learn®